No a los blogs corporativos sin conversación

Yo a Fernando Polo le tengo mucho aprecio y le sigo de cerca (de vez en cuando se marca artículos estupendos, hoy sin ir más lejos), pero las cosas que no pueden ser, no pueden ser y además son imposibles. Me explico. Ayer Fernando publicaba Estrategia, no ideología en el que venía a decir que lo de la conversación es una chorrada y que lo que hay que pensar es en que las empresas se conviertan en medios de comunicación.

Soy el primero en reconocer que los blogs no son la panacea para todo, y mucho menos para las empresas. También soy consciente, y así se lo contamos a nuestros clientes, que los blogs requieren mucho trabajo, dedicación y constancia, que no todo el mundo está dispuesto a aportar y que, además, no están indicados para cualquier empresa.

Ahora bien, de ahí a abogar porque se usen exclusivamente como “medio de comunicación”, como herramienta de broadcasting y adjurar de la conversación va un abismo. No somos los únicos que hemos comentado que aunque el spot se vista de blog, spot se queda. Usar un blog para lanzar los mismos mensajes semi-vacíos de siempre, de la misma forma y sin conversación, por muy bonito que sea el diseño, ya no cuela. Los consumidores, los clientes, el público, quiere poder participar, quiere poder cantarte las cuarenta si se tercia. Ya no le vale sólo que les des más información y más actualizada de la que dabas antes con una web estática con animación de flash en la portada.

Yo entiendo que Fernando tenga que defender (y promocionar activamente) su producto, pero por favor, Fernando, no lo hagas tirando piedras sobre los blogs.

Martín y los influentials

fon

No, el título no se refiere a un nuevo grupo de pop. Se trata de la campaña de gestación, crecimiento y promoción de Fon orquestada por Martín Varsavsky. Antes que muchos otros, Martín ha entendido que el marketing de hoy en día no consiste en repetir el esquema de lanzamiento con publicidad mediante medios masivos (que en Jazztel o Ya.com le costo en torno a 20 millones de euros). Ha descubierto que centrando el marketing en medios virales y dirigiendo su esfuerzo de promoción y convicción a los influentials, los early-adopters, los bloggers (perdón por la encadenación de anglicismos), consigue apalancar muchísimo mejor su esfuerzo. Le está resultando bastante bien.

Dentro de esta campaña está su blog, el blog y sitio web del proyecto, su presencia contínua en eventos, desde el SIMO hasta Les Blogs, y sus acciones hacia los blogs. Hace unos días ha lanzado una iniciativa para regalar routers wifi a blogs amigos. A bastantes. Además de regalar un router para el blogger para que pruebe el servicio y lo comente, regala otro para sortearlo entre los lectores. Es una idea muy bien pensada y que generará mucho buzz.

Fon necesita, además del ruido positivo que se está generando, que Fon empiece a existir, que empiece a haber puntos de acceso conectados. Para apuntarse, hoy por hoy, hace falta un router wifi específico, el Linksys WRT54GS. Este router trae como sistema operativo linux y se puede flashear (reconfigurar) para que funcione como un router de la red Fon. Pero claro, pocos tienen ese router (que es sólo router wifi, no adsl/wifi). Así que, mejor que subvencionarlos de forma masiva, como hacen los operadores móviles con sus terminales, los regalan a influentials que instalen puntos de acceso y hablen de ello.

Brillante, muchos deberían ir tomando nota.

En Merodeando he aceptado la oferta. En breve haré un par de post más sobre el tema. Uno con mi experiencia de instalación y otro sobre el concurso del router que tengo ahora mismo en un paquete debajo de mi mesa. También han recibido la oferta varios de los blogs de Weblogs SL. Puede que alguno la acepte y haga un análisis, lo están decidiendo los editores. Los blogs que no tenían temáticas afines han declinado la oferta.

Disclaimer (para desconfiados): conozco personalmente a Martín y a bastantes consejeros de Fon, tanto en España como fuera. No formo parte del consejo de Fon, ni tengo intereses económicos en su empresa.

Mesa redonda sobre empresa y blogs

Actualización: Agotadas las plazas para asistir en vivo, a la venta la fila cero _patrocinada por Skype alias back-channel.

Fernando Polo ha tenido el detalle de invitarme a una mesa redonda sobre empresa y blogs este viernes, y yo he tenido el feo detalle, con lo líado que he estado, de ser seguramente el último en comentarlo.

Será de 10h a 12h en las nuevas oficinas de Dicelared, la asistencia está abierta (avisando con antelación, por aquello del aforo), habrá wifi, parece que backchannel y se grabará todo en video. En la mesa estaremos unos cuantos (han debido comprar una mesa grande). Repasando creo que los conozco a todos en persona menos a Ismael, de MSN Search y a Antonio Más, a quien no conozco en persona, pero lo tengo bien localizado desde hace tiempo. Además, Fernando ha invitado a Alvy a modo de guindilla.

Será interesante.

Media Contacts ya tiene blog interno

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Nos cuenta Alvaro Andoín, que Media Contacts acaba de abrir un blog interno para que sus empleados compartan información, colaboren en proyectos comunes y sobretodo, interpreto yo, para que metan las manos en harina. Media Contacts es una de las principales agencias de publicidad online y, además, es dónde trabaja Álvaro (al frente de la oficina de Bilbao) desde hace pocos meses.

Es una estupenda forma de que se vayan familiarizando con el medio. Porque sus clientes, me consta, ya empiezan a pedir espontáneamente aparecer en blogs. Y claro, no les deben pillar con el pie cambiado. Esta sí que es manera de afrontar los blogs desde el campo de la publicidad online, y no lo que hacen otros.

Alfa Romeo nos la quiere dar con queso

Cuanto más hablamos con distintas empresas, ya sea sobre publicidad en blogs, ya sea sobre blogs corporativos, más nos damos cuenta de que aún queda mucho camino por recorrer para que se entienda realmente de qué va todo esto. Y, sobretodo, para que entiendan que han cambiado las reglas del juego: que la desaparición de la diferencia abismal de acceso a los medios de comunicación que existía antes de los blogs, determina un nuevo equilibrio de poder algo menos descompensado. Como comenta Fernando Polo

Todo responsable de marketing quiere que sus clientes se reúnan alrededor de su mesa a alabar sus productos y evangelizar sobre su marca, pero ninguno quiere leer comentarios negativos al respecto.
Los foros de opinión, las comunidades online, y los weblogs, son las mesas redondas donde los consumidores se sientan a hablar de lo humano y lo divino. Y a ensalzar o vilipendiar una marca.

Fernando Tomás nos brinda un excelente ejemplo de ello en Bambino. Resulta que Alfa Romeo tiene un foro oficial en el que invitan a participar a todos los aficionados a la marca. Siempre que las opiniones que se viertan sean positivas. Si no lo son, Alfa Romeo las borra, y se quedan tan tranquilos.

¿Es que no saben que sus usuarios se van a dar cuenta enseguida? ¿Es que no entienden que les va a suponer una importante pérdida de credibilidad? ¿Es que no se dan cuenta que en cuanto un par de blogs lo mencionen y enlacen, la historia va a aparecer en la primera página de resultados de búsqueda de Google cuando se busque Alfa Romeo?

Me recuerda al monumental mosquéo de Jeff Jarvis con Dell que recoge Tachnovation y del que también se han hecho eco Jason Calacanis y Steve Rubel.

Actualización 11/07: la entrada sobre Alfa Romeo en bambino ya aparece en la primera página de Google. A mí me sale ahora mismo en la posición número tres. Por delante, por cierto, de la página oficial de Alfa Romeo en España. Una pena que el título de la página no sea más descriptivo. ¿Tardará mucho Alfa Romeo en darse cuenta?

Vía | Abladías

Blogs y empresas en el Club de Dirigentes de Marketing

Hoy he asistido a un almuerzo organizado por el Club de Dirigentes de Marketing de Madrid sobre blogs y empresas. El ponente era Rafael Brull de Ya.com. La sesión ha sido, para mi gusto muy corta. Se ha hablado fundamentalmente de qué son los blogs, a poco más ha dado tiempo. En el turno de preguntas algo más de acción, pero las preguntas eran del estilo de cuál es la diferencia entre un blog y un foro, o por qué lanzar un blog para promocionar un producto en vez de un microsite.

Lo más interesante que había responsables de marketing de empresas de cierto nivel como Telefónica, Vodafone, Paradores de España, Siemens o Sanitas, y algunas agencias de publicidad. Por cierto, me ha sorprendido muy gratamente lo enterado del tema que está Alberto Gómez, el Director de Internet de Sanitas. Entre otras cosas, usa Bloglines y lee, por ejemplo, a Enrique Dans. No es muy habitual entre los directivos de marketing de grandes empresas en España.

Hará falta una segunda sesión para ir profundizando un poco más.