Vodafone al rescate

En el asunto de la línea de teléfono en la oficina de Weblogs SL, seguimos como antes, sin línea y sin saber si la tendremos en una semana, en un mes o en un año. ¿Contacto por parte de Telefónica? Ninguno, ¿respuesta a nuestros contactos? practicamente ninguna.

En estas estábamos cuando se pone en contacto conmigo Juan José de Juan que trabaja en Vodafone, lee Merodeando y es la persona que le proporcionó a Enrique Dans su modem 3G. A los pocos días nos manda un modem 3G y la semana pasada un router wifi con tarjeta 3G.

Con esto, más el eventual recurso a la red abierta del vecino de oficina, al fin podemos trabajar en la oficina por la que hace ya dos meses que pagamos el alquiler. Durante estos meses estaremos probando cómo es la experiencia de trabajar y conectarnos a internet usando conexiones móviles. En la zona en la que está la oficina hay buena cobertura 3G pero no cogemos HSDPA. De momento funciona bien, aunque se nota un pelín más lento que un ADSL al uso, especialmente cuando somos varios los que estamos conectados.

Nos servirá también para determinar si, pasado el periodo inicial de prueba, nos interesa mantener esta solución y si realmente es una alternativa operativa al ADSL + la línea fija. Y por otra parte nos ha hecho pensarnos en contratar otras soluciones de Vodafone que no habíamos considerado en un principio, como la oficina móvil (número fijo ligado a uno móvil o los servicios de buzón de fax).

Pues eso, que Vodafone está al quite y claramente Telefónica no.

Telefónica también da problemas

Hace tiempo escribí sobre mis problemas con Jazztel. Resulta que con Telefónica también las cosas son bastante complicadas. Nos decidimos a abrir oficina y lógicamente necesitamos conexión a internet en ella. Mes y medio después de la primera petición aún no la tenemos. Malvivimos gorroneando wifi a un vecino (si lees esto, hablemos, te pagamos la mitad de tu conexión mientras dure esta situación) y dudando entre comprar un modem USB de Vodafone o un teléfono 3G de yoigo con su super-tarifa de datos.

Según lo último que nos han contado el problema está en que la caja a la que tienen que conectar el ADSL en el edificio ya no admite más ADSL. Ahora toca pedir que instalen una caja nueva. Todo ello después de que nos jurasen que no habría problema para tener ADSL en la nueva oficina. Siendo una empresa de internet como somos no queríamos firmar el contrato de alquiler sin tener cierta certidumbre sobre esto. Pues nada, ni por esas.

Lo peor es que no hay alternativas. Y eso que estamos enfrente de La Finca, donde están las oficinas de Microsoft y de Orange, por mencionar dos.

Cronología detallada de la aventura para el que tenga curiosidad (no es que sirva para mucho pero ayuda a desahogarse):

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Hasta las narices de Jazztel

Aparte de la intensa actividad de los últimos días, la causa principal de mi silencio durante los últimos cinco días es la falta de servicio de Jazztel.

Hace exactamente una semana mi conexión dejó de funcionar. El router perdió la sincronía ADSL y no había forma de retomarla. Después de llamar, pasar un rato haciendo pruebas tontas, me abrieron incidencia. Hasta hoy no han sido capaces, no ya de arreglarla, sino siquiera de saber qué pasa. Y lo peor es que no hay perspectiva de que la cosa vaya a mejorar a breve. He sobrevivido usando la conexión generosamente ofrecidad por un vecino (que lógicamente enciende y apaga su router cuando le viene en gana). Pero ya no aguanto más.

Hoy en la enésima reclamación me han propuesto darme acceso vía modem y tarifa plana. Al final tampoco funcionaba, se caía la línea constantemente. Eso sin contar la sensación de viaje al pasado al oir el ruidito de conexión.

Me cuesta hacer esto porque soy de los que opina que hay que darle oportunidades a los nuevos entrantes para que puedan atacar el mercado del operador dominante. Sin embargo, la conectividad es absolutamente crítica para mi negocio. No puedo vivir sin ella ni diez minutos, mucho menos una semana. Así que he solicitado una segunda línea telefónica con ADSL de Telefónica y cuando esté activa, daré de baja el servicio de Jazztel. Y por supuesto les reclamaré que no me cobren los días durante los cuales el servicio no ha funcionado, aparte de otras reclamaciones de facturación que todavía no han terminado de atender.

Jonan cuenta desgracias similares y cómo afrontarlas en Pixel y Dixel

Actualización: Yannick también cuenta sus desventuras, especialmente el proceso de baja en JazzHell

Varsavsky consigue 18 millones de financiación para FON

Notición bombazo: Martín Varsavsky acaba de anunciar que han cerrado una ronda de financiación para FON de 18 millones de euros con una panda de desconocidos: Google, Skype, Ebay, Sequoia Capital e Index Ventures. Casi nadie.

Enhorabuena a Martín y a todo el equipo. Me quito el sombrero. Eso es echarle ganas y saber hacer bien las cosas. Ahora a aprovechar esas renovadas energías para tirar adelante.

Resolución del concurso del router de FON

Hace unos días anunciábamos un concurso con un router de Fon como premio a quién propusiese (y luego llevase a cabo) la instalación del router en el sitio más útil. El agraciado tiene que estar dispuesto a recoger el router en Madrid (si alguno de los finalistas no lo está, que lo diga en los comentarios).

Los finalistas son:

  • Guillermo que propone instalarlo en una residencia del campus de la Carlos III (Colmenarejo – Madrid)
  • aDr! con su idea entre un colegio y un instituto en San Fernando (Cádiz).
  • Dani propone instalarlo en casa de su suegra frente a la Sagrada Familia (Barcelona).
  • Por último Javier que propone instalarlo en el restaurante de su padre, en la Gran Vía de Barcelona, frente a un parque y cerca de la Universidad de Barcelona.

¿Qué sitio os parece mejor? En función de lo que digan los lectores en los comentarios y de mi personal opinión lo resolvemos de aquí al día 31.

Actualización 09/01/06: Como comenta Mayte, en FON les han gustado las cuatro soluciones y han decidido poner a nuestra disposición cuatro routers. Así que los ganadores son los cuatro. Por favor enviadme por correo vuestra dirección y un número de teléfono de contacto y se los paso a FON para que os envíen los routers. ¡Y enhorabuena!

Sorteo de router FON

router Linksys FON
He pensado, que más que un sorteo a la usanza habitual, tendría sentido hacer algo distinto. Primero he pensado que se lo daba a alguien que lo instale cerca de casa de mi madre, que me vendría muy bien.

Pero bueno, mejor lo damos a quien lo pida en comentarios y nos cuente el sitio más interesante de instalación, a juicio de todos. Se trata de que lo instale en un sitio dónde mucha gente pueda potencialmente conectarse. Ayudadme en comentarios a seleccionar cuál es la mejor idea.

Eso sí, el router hay que venir a recogerlo a Pozuelo, o en su defecto quedar conmigo en Madrid para que se lo deje al ganador.

Con este cierro la serie de tres posts sobre Fon y no daré más la tabarra sobre el tema en algún tiempo.