Hace ya muchos meses empezamos a hablar con David Gracia, al que conocía de su época de eBay, de crear una comunidad financiera de nuevo cuño para BBVA. La idea era crear un sitio especializado en información financiera, pero que rezumara de los nuevos aires de internet por todos sus poros. El resultado de varios meses de conceptualización y de otros tantos de ejecución es Actibva. Hemos intentado proporcionar en un mismo sitio tres componentes distintas que entendemos que juntas se añaden valor unas a otras:

1. Actualidad financiera: la seleccionada por el equipo editorial de fuentes más tradicionales (Resumen de prensa), información de mercados junto al análisis de los expertos del BBVA, e información seleccionada por los usuarios (se dice en la red)
2. Contenidos financieros: el blog de Actibva, las guías prácticas, los estudios del Servicio de Estudios de BBVA y las herramientas financieras que el banco utiliza y pone a disposición de la comunidad.
3. Comunidad, en la que hoy apenas se ve los listados de usuarios y las páginas de usuario, pero que irá añadiendo muchas más funcionalidades en los próximos meses.

Para este proyecto contamos con la ayuda de Financial Red en toda la vertiente de generación de contenidos financieros. También hemos vuelto a contar con el talento para el diseño de Veerle Pieters. El desarrollo ha sido llevado a cabo por nuestro equipo técnico interno fuertemente reforzado para la ocasión. Todo ello coordinado por Raúl Hernández. A todos las gracias por su ayuda en estos meses.

Por último, creo que es reseñable que una gran corporación como es BBVA se lance a esta gran aventura. Agradezco mucho la visión que han demostrado tener sobre lo que es la web y la confianza que han depositado en Weblogs SL. Ahora queda que seamos capaces de convertir Actibva en un servicio interesante y útil, y que ello se traduzca en una comunidad de usuarios que ayuden a su vez a que el servicio sea aún más útil para todos.

A estas horas ya lo ha contado todo el mundo (aunque creo que Ícaro se lleva el premio al primero): Rosa García, Presidenta de Microsoft España, ha abierto blog y ha invitado a unos cuantos bloggers para contárnoslo y para pedirnos consejo.

Hemos hablado de si con comentarios o no (con alguna excepción todos hemos dicho que con, pero moderados), sobre trolls, sobre cómo responder a críticas constructivas o no, sobre la cadencia de posteo adecuada, sobre enlazar… Vamos, que si no fuera por la sala y el edificio en el que estábamos casi casi lo podríamos haber confundido con cualquier reunión de blogueros.

Yo no la conocía personalmente y, como también comenta Alvy, me pareció muy cercana y accesible. Se la veía con ganas de meterse en el fregado de tener un blog y con intención de que sea algo serio y duradero. Y confesó llevar mucho tiempo leyendo blogs en su agregador de feeds durante varias horas todos los días.

No queda más que felicitarla por tener la valentía de dar un paso adelante que nadie de su nivel de responsabilidad había dado en España. Y… ¡qué cunda el ejemplo!

Blog | El ventanal de Rosa

Primer lanzamiento de WSL Empresas del curso (escolar): Circula Seguro, el blog sobre seguridad vial de Michelin y de la Fundación Mapfre. La idea del blog y el impulso en Mapfre vienen de la mano de Miguel Angel Gatón, bastante conocido en la blogosfera por su blog y también por la red de blogs Actualidad Blogs. Impulsar proyectos así dentro de grandes empresas multinacionales como Michelin tiene mucho mérito. Y más si además hay que coordinarse con una segunda empresa.

Espero que el blog os guste. Y también espero poder anunciar algún lanzamiento más durante este mes…

Hoy presentamos en sociedad Vitónica, nuestro nuevo blog de salud, forma física y alimentación sana. Es una temática que llevábamos tiempo queriendo abordar, pero por unas cosas o por otra al final siempre había algo más urgente. El nombre, cada vez es más difícil, viene de Vitalidad.

Es el blog número 24 de nuestra red, el número 32 de los que tenemos activos y el número 34 si contamos todos los que hemos hecho hasta ahora. Este mes, si todo va bien, deberíamos ver uno o dos nuevos.

Ah, con el lío de estos días me acabo de dar cuenta de que se me había pasado contarlo: hace unos días lanzamos el blog de Fox, que se dedica a seguir de cerca las series de la cadena de televisión. Es un blog que nos ha encargado la cadena, proyecto personal de chica de la tele, que es la responsable de internet de la cadena desde no hace mucho, y lo ha empujado un montón desde el lado del cliente. Da gusto trabajar con clientes que tienen en su organización a gente que entiende los blogs de verdad.

Y ya puestos a dar noticias de lanzamientos que se me habían pasado, a finales de abril y principios de mes lanzamos los blogs de Barcelona y de Madrid de la serie Vive la ciudad para NH Hoteles. Ya son cinco ciudades las que componen su red de blogs locales.

Como sabéis los que me leéis (y los que me soportáis, que suele coincidir), aparte de la actividad más conocida de Weblogs SL como red de blogs, también tenemos una pata de actividad (decir División me suena rimbombante) que se dedica a asesorar a empresas sobre temas relacionados con los blogs. Hasta ahora de este tema hablábamos muy poco. En nuestro blog corporativo solemos hablar más del tráfico de la red o de nuevos lanzamientos.

Sin embargo, pensamos que es un área del que hay mucho que hablar y para la que hasta ahora no teníamos dónde hacerlo. Así que, con cierto retraso, lanzamos WSL Blogs y empresas, nuestro blogs sobre el blogging corporativo. La mayor presencia en el mismo la tendrá Raúl Hernández, alias Consultor anónimo, que como sabéis es el responsable de nuestra actividad de empresas. Yo intentaré escribir algo, pero visto mi nivel de actividad en Merodeando, no me atrevo a prometer nada.

Por si alguien está interesado en saberlo, ahora mismo tenemos cinco blogs para empresas en funcionamiento y otros tantos en preparación.

Enlace | WSL Blogs y empresas

Desde hace unos cuantos meses estábamos cocinando el proyecto de blogs de ciudades de la mano de NH Hoteles y ayer por fin salió a la luz el blog de Salamanca, el primero de la serie. La idea era crear un blog en el que un equipo de personas que conocieran bien la ciudad hablen de todo lo que se puede hacer de interés en ella, desde distintos puntos de vista, para distintos públicos y de la forma más participativa posible.

Como bien explica Raúl Hernández en el post que anuncia el lanzamiento del blog, hemos intentado incorporar unos cuantos elementos que pensamos añaden riqueza a este blog:

• Mapas de Google para posicionar cada entrada del blog
• Votación de posts más populares
• Menor peso de la lectura cronológica y mayor peso de las lecturas por otros criterios: más votado, más leído, más comentado…
• Personalización del contenido del blog en función del perfil del lector y de su tipo de viaje
• Calendario de eventos usando la tecnología de Google Calendar
• Fotos de Salamanca de la comunidad en flickr
• Posts sobre Salamanca en otros blogs
• Posibilidad de imprimir guías de paseo con los puntos de interés de cada categoría

Una vez más el diseño del blog ha corrido a cargo de Blogestudio, mientras que la conceptualización y la programación ha corrido a cargo del equipo de Weblogs SL.

Quiero agrader la confianza de NH Hoteles y su predisposición a entender el entorno Web 2.0 y a darse cuenta de que un blog (o una serie de blogs) de empresa puede ser una estupenda arma de marketing generando contenidos interesantes y útiles para muchos y sin que necesariamente se hable en él de su producto.

En breve iremos lanzando más ciudades.

Zed Digital, que es una de las mayores agencias de medios, se acaba de desmarcar lanzando un blog corporativo con el descriptivo subtítulo de todo aquello que siempre quiso saber sobre la planificación y compra de medios, marketing online, marketing de resultados, y nunca se atrevió a preguntar. El blog obviamente habla de publicidad y marketing online y en él escriben varios de los responsables de la agencia. Entre las 16 entradas con que consta el blog hasta ahora, dos hacen referencia a proyectos nuestros:

• Poner orden al caos sobre el ranking de blogs de top.blogs.es
• La blogosfera como soporte publicitario sobre los blogs de Weblogs SL.

En mi opinión es muy importante que una agencia de medios de primerísimo nivel entienda la relevancia de los blogs hasta el punto de publicar uno propio sobre su sector, pero además poniéndolo en la home de su dominio principal: www.zeddigital.es. Que una empresa como Weblogs SL tenga como web corporativa un blog es de cajón, que lo haga una agencia de medios es mucho más novedoso.

Ahora hace falta que mantengan el ritmo de publicación, que los contenidos sean interesantes, que pulan algunos detalles de formato y de posicionamiento y, sobretodo, que participen en la conversación. ¡Bienvenidos a la blogosfera!

Disclaimer para desconfiados: conocemos a varios de los responsables de Zed Digital y hemos tenido y tenemos campañas publicitarias con ellos, pero no hemos participado para nada en la creación de su blog corporativo.

Vía | tomcaster.com

Pues resulta que va habiendo ya unos cuantos blogs corporativos. Es otro de los usos del ranking, ver lo que hay en el mercado. Y como apuntan muchos, explorar más allá del número 100, que hay muchos blogs muy interesantes escondidos en la larga cola.

Yo lo acabo de descubrir ahora, aunque Loogic, como siempre, ya se había adelantado. La marca de automóviles Saab lanza blog corporativo con el título de Move your mind.

Como apunta Loogic la selección de temáticas es interesante. El diseño, en el que la columna estrecha para los posts entiendo que busca primar la imagen corporativa, no me termina de convencer. Y, ¡por favor! ¿A quién se le ha ocurrido poner un Link2blogs patatero de intercambio de enlaces? Echo en falta también una identificación más precisa de quién está detrás del asunto, preparando el blog para Saab, aunque me consta que son varios conocidos. Y cosas como la página about aún sin rellenar me hacen pensar que todavía no estaba listo para el prime-time.

Septiembre viene movidito.

Actualización 12 de septiembre: Daniel Seijo (que es entre otras cosas editor de Motorpasion) ha descubierto más cosas sobre este blog. Lo comenta en Move your mind: cómo no hacer un blog corporativo. Según cuenta hay spam, plagios y un par de cositas más.

¿Por qué a las empresas les interesa usar blogs?

Para poder participar en la conversación que sobre muchos temas, incluidos sus productos y servicios, ya están manteniendo en internet millones de usuarios. Para poder llegar a sus clientes, actuales y futuros, de una manera más cercana y más directa. Y para poder recabar de primera mano información sobre lo que les gusta y lo quieren sus clientes.
¿Qué problemas resuelven los blogs en los entornos corporativos?

Entendidos como blogs internos son una herramienta muy útil en varios frentes:

1. Gestión del conocimiento de abajo a arriba (dudo mucho de la eficacia de los enfoques centralizados y muy estructurados), tanto en su vertiente de captura del saber de la organización, como repositorios, en el papel de difusión del mismo e incluso como vehículo para su formación mediante la discusión interna.

1. Coordinación de equipos, especialmente si están dispersos geográficamente y tienen miembros de distintas áreas que no están asignados al proyecto al 100% de su tiempo.
2. Fortalecimiento de la cultura interna. Difusión de mensajes internos, creación de espíritu de empresa y comunicación directa entre los miembros de una misma empresa, desde el CEO al último becario.

¿Con los blogs, cambia la relación entre la empresa y el cliente?

Radicalmente. Hasta su aparición las empresas, y los grandes medios, tenían el monopolio del mensaje. Si no estabas satisfecho con un producto o un servicio, lo único que realmente podías hacer era dejar de comprarlo e irte a la competencia. Ahora, hay infinidad de ejemplos ya, un cliente insatisfecho puede provocar mucho revuelo en internet. De repente no se les puede ignorar sin más. Y entonces no hay más remedio que entrar en el fondo de la cuestión y resolver los problemas de los clientes.

Es una nueva situación de mayor incertidumbre, de menor control de la comunicación por parte de la empresa pero irreversible. La cuestión no está en si se da o no. Sino en cómo deben afrontar esta situación las empresas.

¿En qué medida los blogs pueden fortalecer una campaña de marketing?

Los blogs, bien usados, pueden dotar de mayor credibilidad y velocidad de difusión a una buena campaña de marketing. Pero el fondo, el producto y el mensaje, deben de ser buenos, y además llamar la atención. Si no es así, no funcionará.

Las campañas de marketing apoyadas en blogs sin un producto potente detrás no funcionan. Y los intentos de manipular o spamear a los blogs terminan con el anunciante/spammer desenmascarado.

Soy el primero en reconocer que los blogs no son la panacea para todo, y mucho menos para las empresas. También soy consciente, y así se lo contamos a nuestros clientes, que los blogs requieren mucho trabajo, dedicación y constancia, que no todo el mundo está dispuesto a aportar y que, además, no están indicados para cualquier empresa.

Ahora bien, de ahí a abogar porque se usen exclusivamente como “medio de comunicación”, como herramienta de broadcasting y adjurar de la conversación va un abismo. No somos los únicos que hemos comentado que aunque el spot se vista de blog, spot se queda. Usar un blog para lanzar los mismos mensajes semi-vacíos de siempre, de la misma forma y sin conversación, por muy bonito que sea el diseño, ya no cuela. Los consumidores, los clientes, el público, quiere poder participar, quiere poder cantarte las cuarenta si se tercia. Ya no le vale sólo que les des más información y más actualizada de la que dabas antes con una web estática con animación de flash en la portada.

Yo entiendo que Fernando tenga que defender (y promocionar activamente) su producto, pero por favor, Fernando, no lo hagas tirando piedras sobre los blogs.

No, el título no se refiere a un nuevo grupo de pop. Se trata de la campaña de gestación, crecimiento y promoción de Fon orquestada por Martín Varsavsky. Antes que muchos otros, Martín ha entendido que el marketing de hoy en día no consiste en repetir el esquema de lanzamiento con publicidad mediante medios masivos (que en Jazztel o Ya.com le costo en torno a 20 millones de euros). Ha descubierto que centrando el marketing en medios virales y dirigiendo su esfuerzo de promoción y convicción a los influentials, los early-adopters, los bloggers (perdón por la encadenación de anglicismos), consigue apalancar muchísimo mejor su esfuerzo. Le está resultando bastante bien.

Dentro de esta campaña está su blog, el blog y sitio web del proyecto, su presencia contínua en eventos, desde el SIMO hasta Les Blogs, y sus acciones hacia los blogs. Hace unos días ha lanzado una iniciativa para regalar routers wifi a blogs amigos. A bastantes. Además de regalar un router para el blogger para que pruebe el servicio y lo comente, regala otro para sortearlo entre los lectores. Es una idea muy bien pensada y que generará mucho buzz.

Fon necesita, además del ruido positivo que se está generando, que Fon empiece a existir, que empiece a haber puntos de acceso conectados. Para apuntarse, hoy por hoy, hace falta un router wifi específico, el Linksys WRT54GS. Este router trae como sistema operativo linux y se puede flashear (reconfigurar) para que funcione como un router de la red Fon. Pero claro, pocos tienen ese router (que es sólo router wifi, no adsl/wifi). Así que, mejor que subvencionarlos de forma masiva, como hacen los operadores móviles con sus terminales, los regalan a influentials que instalen puntos de acceso y hablen de ello.

Brillante, muchos deberían ir tomando nota.

En Merodeando he aceptado la oferta. En breve haré un par de post más sobre el tema. Uno con mi experiencia de instalación y otro sobre el concurso del router que tengo ahora mismo en un paquete debajo de mi mesa. También han recibido la oferta varios de los blogs de Weblogs SL. Puede que alguno la acepte y haga un análisis, lo están decidiendo los editores. Los blogs que no tenían temáticas afines han declinado la oferta.

Disclaimer (para desconfiados): conozco personalmente a Martín y a bastantes consejeros de Fon, tanto en España como fuera. No formo parte del consejo de Fon, ni tengo intereses económicos en su empresa.

Fernando Polo ha tenido el detalle de invitarme a una mesa redonda sobre empresa y blogs este viernes, y yo he tenido el feo detalle, con lo líado que he estado, de ser seguramente el último en comentarlo.

Será de 10h a 12h en las nuevas oficinas de Dicelared, la asistencia está abierta (avisando con antelación, por aquello del aforo), habrá wifi, parece que backchannel y se grabará todo en video. En la mesa estaremos unos cuantos (han debido comprar una mesa grande). Repasando creo que los conozco a todos en persona menos a Ismael, de MSN Search y a Antonio Más, a quien no conozco en persona, pero lo tengo bien localizado desde hace tiempo. Además, Fernando ha invitado a Alvy a modo de guindilla.

Será interesante.

Es una estupenda forma de que se vayan familiarizando con el medio. Porque sus clientes, me consta, ya empiezan a pedir espontáneamente aparecer en blogs. Y claro, no les deben pillar con el pie cambiado. Esta sí que es manera de afrontar los blogs desde el campo de la publicidad online, y no lo que hacen otros.

Todo responsable de marketing quiere que sus clientes se reúnan alrededor de su mesa a alabar sus productos y evangelizar sobre su marca, pero ninguno quiere leer comentarios negativos al respecto.
Los foros de opinión, las comunidades online, y los weblogs, son las mesas redondas donde los consumidores se sientan a hablar de lo humano y lo divino. Y a ensalzar o vilipendiar una marca.

Fernando Tomás nos brinda un excelente ejemplo de ello en Bambino. Resulta que Alfa Romeo tiene un foro oficial en el que invitan a participar a todos los aficionados a la marca. Siempre que las opiniones que se viertan sean positivas. Si no lo son, Alfa Romeo las borra, y se quedan tan tranquilos.

¿Es que no saben que sus usuarios se van a dar cuenta enseguida? ¿Es que no entienden que les va a suponer una importante pérdida de credibilidad? ¿Es que no se dan cuenta que en cuanto un par de blogs lo mencionen y enlacen, la historia va a aparecer en la primera página de resultados de búsqueda de Google cuando se busque Alfa Romeo?

Me recuerda al monumental mosquéo de Jeff Jarvis con Dell que recoge Tachnovation y del que también se han hecho eco Jason Calacanis y Steve Rubel.

Actualización 11/07: la entrada sobre Alfa Romeo en bambino ya aparece en la primera página de Google. A mí me sale ahora mismo en la posición número tres. Por delante, por cierto, de la página oficial de Alfa Romeo en España. Una pena que el título de la página no sea más descriptivo. ¿Tardará mucho Alfa Romeo en darse cuenta?

Vía | Abladías

Lo más interesante que había responsables de marketing de empresas de cierto nivel como Telefónica, Vodafone, Paradores de España, Siemens o Sanitas, y algunas agencias de publicidad. Por cierto, me ha sorprendido muy gratamente lo enterado del tema que está Alberto Gómez, el Director de Internet de Sanitas. Entre otras cosas, usa Bloglines y lee, por ejemplo, a Enrique Dans. No es muy habitual entre los directivos de marketing de grandes empresas en España.

Hará falta una segunda sesión para ir profundizando un poco más.

La verdad es que hacía falta una sesión como la de ayer. Muy concurrida, unas 50 o 60 personas, bastante más de lo que esperábamos cuando pensamos en convocarla y francamente interesante. Como suele ocurrir en estos casos se hizo hasta corto. Se habló de blogs, de qué son y de qué no son, de cómo se pueden usar desde la empresa, de blogs y política, de periodismo, de fuentes de ingresos… Hubo moblogging (fotos tomadas en vivo con móviles y puestas en internet), y life blogging (posts en blogs publicados desde la sala gracias a la wifi abierta cortesía, como la sala, del Instituto de Empresa). Sólo nos falto el videostreaming.

Estaba una buena selección de los blogueros de este país (perdón, de los que residen en Madrid). También había numerosos estudiantes, gente de empresa más o menos afines al tema y medios. Sí, de verdad, gente de medios tradicionales, escritos, cubriendo un evento sobre blogs. Y uno que pensaba que esas cosas sólo pasaban en Estados Unidos. Todo llega, aunque sea despacio. Y al final cena, más charla y discusiones sobre qué cosas se puede hacer con esta blogosfera y esta internet que nos han tocado.
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¿Principales conclusiones? Para mí que esto está aún muy verde, pero que hay muchas ganas de hacer muchas cosas. Y, al menos es mi modesta opinión, desde hace un par de meses parece que, además de ganas de hacer cosas, se están empezando a dar los primeros pasos concretos desde múltiples posiciones. Todo el mundo parece estar moviendo algo, intentando construir desde su posición y su visión.

La cobertura del evento en la blogosfera ha sido bastante amplia, la de los medios esperemos que no se demore mucho y cumpla con las expectativas. Hablan de la sesión de ayer:

Loic Le Meur | BlogConference in Madrid (en vivo)
Enrique Dans | Bloggeando desde la sesión de blogs y empresa (en vivo)
Alvy | Madrid Europablogs en el Instituto de Empresa
Juan Varela | Asalto blog a la empresa
Antoine | Un día en el Instituto
Fernando Polo | Blogs y empresas en el Instituto
Alex | EuropaBlogs: ¡Esto se mueve!
Consultor anónimo | Mi visión del Blog y Empresa
Kadoom | Mesa redonda sobre blogs en Madrid

También hay fotos en flick EuropaBlog y en el moblog de Loic.

Por cierto, ha salido otro post de retroalimentación muy en la línea de lo que comentaba Enrique y recogía yo en el que numerosos participantes en un mismo asunto o evento dan variados puntos de vista y agregan información de forma dinámica y no organizada, pero sí muy enriquecedora.

Actualización: También hablan de la sesión y de la cena:
Álvaro Andoin | La publicidad online se olvida de los blogs (con fotos propias)
Furilo | Sesión de blogs y empresas en Madrid
Esteban | Y después, la cena
Octavio | Madrid EuropaBlogs: Bitácoras y empresas

Hablaremos del fenómeno blog, de su interrelación con el mundo de la empresa, de cómo usarlos, de quién lo está haciendo y de quién se está equivocando. Intentaremos también mezclar casos de Estados Unidos con inicipientes iniciativas locales. Y ya que estamos le pediremos a Loic que nos hable sobre sus experiencias del Foro de Davos y sobre el cruce entre blogs, empresas y activismo. Coincido con Enrique en que apunta a sesión muy interesante.

Los datos del día:

Luego seguiremos con una cena en La Giralda (Maldonado, 4). Para apuntarte visita el wiki.

Más info | Mesa redonda sobre blogs en Madrid
Más info | Blogs y empresa
Más info | Wiki
En la prensa | ABC: Encuentro de expertos en Madrid: Los blogs empresariales, un campo por explotar

Será a las 6 de la tarde en el Instituto de Empresa, calle Serrano 105 (gracias Enrique por organizarlo). Han confirmado la asistencia, aparte de Loic y de mí mismo, Enrique Dans, Víctor Ruiz, Alberto Knapp, Octavio Rojas y Juan Varela. Si quieres venir añade tu nombre en el wiki del evento (es fácil, no muerde).

Como no me acababa de decidir en qué blog publicar esta nota, al final la he publicado aquí y en Weblogs SL . En el fondo creo que es interesante para ambas audiencias (en el supuesto, probablemente hipotético, de que fueran distintas)

La revista Fortune publica un muy interesante artículo en el que Steve Hayden, gurú del marketing, vice chairman de la agencia de publicidad Ogilvy & Mather, el autor del famoso anuncio de Apple 1984 y ahora responsable de la cuenta de IBM.

En ella Steve Hayden habla de los blogs, de cómo los blogs están cambiado las relaciones entre consumidores, empresas y anunciantes.
Muy en resumen habla de:

• Como una fuente fiable de información para los consumidores
• Como fuente de feedback fiable para las empresas
• Como un lugar dónde expresar las opiniones, buenas o malas, sobre un producto concreto
• Como reality check
• Como medio para llegar a una audiencia influyente

Me encanta porque no es un bloguero recalcitrante (como yo) quien lo dice, sino todo un ejecutivo famoso de la industria publicitaria. ¿Alguien le hará caso por aquí?

Después de todo, hace nada que Bill Gates concedió su primera entrevista a un blog, Gizmodo hace poco. Por cierto, dejando de paso a la revista Rolling Stones con la miel en los labios.

Vía | Loic