Merodeando: Blog de Julio Alonso sobre Internet, nanomedios, tecnología y su impacto en la sociedad

"Prometer hasta meter, y una vez metido olvidar lo prometido". Es una pena que una compañía que está tirando del mercado en bajadas de precio y aumento de la velocidad no sepa hacerse cargo de lo que ofrece a sus clientes. Quizás sea ese el motivo por el que sus previsiones no se están cumpliendo.

Yo contraté 4 Mb y por los test de velocidad creo que me están dando un servicio de 2 Mb. He de llamar para informarme pero me da mucho palo y más leyendo casos como el tuyo...

¿Encontrará Jazztel este post? ¿Reaccionará de alguna manera?
Ya nos contarás en qué queda, tiene mala pinta.

Para encontrarlo primero tienen que buscarlo, y me temo que aún no están en eso.

Los que sí lo encontrarán, en cuanto Google lo indexe, serán numerosos potenciales clientes de Jazztel, que tendrán otro elemento de juicio para decidir si cambiarse o no.

Mi impresión es que su prioridad es la captación de nuevos clientes. Si todo funciona a la primera, estupendo. En cuanto te salgas un poco de la norma, olvídate. No funcionará nada.

Julio, está claro que son todos iguales, pero si hay de alguno del que no me fio aunque me saliera gratis es de Jazztel.

En fin, el tema no termina... http://www.algoquehacer.net/archivo/2005/08/los_servicios_d.html

Con Ya.com hasta ahora no he tenido ningún problema, pero a ver si sigo igual cuando me pase algo... Por mi experiencia, Wanadoo es la que se lleva la palma, yo intenté pasar de módem a adsl y me fue imposible, ¡5 meses duró la odisea!

Si quieres llamar "gratis", mírate voipbuster, que están ofreciendo llamadas a fijos de varios países sin ningún coste.

Si os contara mi experiéncia en Ya.com, os iba a burrir muchisimo. Intentaré sintetizar.
LLevo años sufriendo, no en silencio, porque me he quejado en todos los ambitos que estan a mi alcance, que todos conocemos, e incluso denuncia en el juzgado por llegar a estar casi cuarenta días sin conexión, en la época en la que no te podías marchar así sin más, hoy por hoy y después del paso atrás de adsl+llamadas, vivo una relación estrecha con Ya.com y Telefónica, deslam estropeado por varias veces, veintitantos días sin concexión y mucho más, de unos a otros se van pasando la patata caliente y ese ENTE abstracto continúa ahí...cada día con más ofertas y anuncios en TV y nadie puede hacer nada!
Aunque te molestes y reclames en la más alta esfera de quejas... nadie , hasta que ellos no quieren te arreglan el problema.
Suerte y ánimo.

Jazztel ofrecerá a partir de noviembre ADSL de 20 MB en donde tenemos la oficina, por el momento "sólo" ofrece 6 MB... son ofertas muy tentadoras pero con lo que comentais da miedo contratarles nada a esta gente (además no ofrecen IP fija, salvo en el ADSL de 1 MB)

Conque sólo uno de los operadores tratase correctamente a sus clientes...

Julio, podrías poner una actualización en el post de cuando decidiste cambiar de manera que esta búsqueda también condujera hasta aquí.

Una cosa es cierta, las conexiones de los splitter o como se llamen causan muchos problemas con el ADSL si no estásn perfectas, por la sincronía. Lo sé porque a mí me pasó lo mismo con otro proveedor, aunque este otro me mandó un técnico para que lo revisara y no me cobró. Saludos, A.M.

Raúl, ya hay un trackback :)

Ostras, pues o a mí no me sale ese tracback o no sé yo si se ha enviado (que debería haber sido automático, ¿no?)

De mudanza

En los próximos días me exilio de Madrid, ciudad en estado de sitio por derribo inminente, y me refugio en la más plácida y cervantina Alcalá de Henares. La cosa es definitiva. Así que si no leeís nada p...

De mudanza

En los próximos días me exilio de Madrid, ciudad en estado de sitio por derribo inminente, y me refugio en la más plácida y cervantina Alcalá de Henares. La cosa es definitiva. Así que si no leeís nada p...

Pues he tenido cantidad de problemas con Ya.com y he prometido a mi misma (porque es lo unico que podia hacer) que jamas contrataria su servicio. Ahora voy a mudarme a un piso en Madrid. Estoy esperando la instalacion de la linea telefonica y luego tendre que pedir la alta de ADSL...pero no se que hacer, no se con quien pedirla, porque total, todos prometen y nunca cumplen.

He leido tantas quejas sobre TODOS los provedores que lo mas logico parece no contratar el servicio con ningun. Pero tampoco me vale.

Algun consejo?

Viendo la publicidad de Jazztell con los 20 megas, estaba pensando en apuntarme, pero luego de tus cuitas y las que otros cuentas, Jazztel te has quedado sin un cliente.
Si somos una empresa de servicios es para SERVIR, no para que nos sirvan los que pagan.
Espabila Jazztel

Yo cambié A Jazztel desde Wanadoo y mejor no me puede ir. No he tenido problemas y tengo los 6MB. Y alguna vez he llamado y mas o menos me solucionan las cosas. Igual estos empiezan a entender la necesidad de tratar bien a la gente

YA.COM DESDE QUE CONTRATE EL SERVICIO ADSL EN MARZO 2005 TODO HAN SIDO PROBLEMAS,PARA CUALQUIER QUEJA HAS DE ENVIAR UNA CARTA A MADRID NO ADMITEN QUEJAS POR E-MAIL UNA EMPRESA QUE SE DEDICA A ESTO NO LO ENTIENDO HACE VARIOS MESES CASI TODOS LOS FINES DE SEMANA ESTOI SIN ADSL 8 ,10 , 20 HORAS SIN SERVICIO ,LLAMAS AL 902902902 QUE YO PAGO Y TE TIENEN HASTA 20 O 30 MINUTOS Y ME DICEN QUE ES DE LA CENTRAL DONDE VIVO,PRUEBO EL ROUTER EN MI VECINO TELEFONICA Y VA.AL FINAL ACABAREMOS EN TELEFONICA.

Joder, pues yo cada vez que veo el anuncio de los 20Mb de ADSL Jazztel no se si echarme a reir, a llorar o al cuello del primer probre desgraciado que me cruce...
en abril contrate yo ADSL512+llamadas nacionales (que se ampliaría automáticamente a 1MB y 4Mb a medida que estuviese disponible en mi localidad = Pamplona)... resultado?
(1) en agosto me empezo a funcionar mas o menos decentemente, ya no se me caia todos los dias varias veces al dia, tan solo unas 2-3 veces a la semana (y en esas sigo)
(2) la velocidad, ni se la que tengo ni me lo planteo, simplemente doy gracias por poder conectarme
(3) hasta la ultima factura, siguen cobrandome las llamadas nacionales
en fin, un desastre. estoy harto de reclamar y la verdad es que, en ocasiones han hecho cosas (me cambiaron el router, mandaron un técnico para que cambiase el PTR), pero la mayoria de las llamadas de reclamacion solo conducen a la desesperacion... se estan esmerando en las técnicas de trato al cliente y cada día se parecen más a las de la puñetera Timofonica: llamadas que te ponen en espera a via muerta; llamas 20 veces para reclamar y las 20 veces tienes que pasar por el helpdesk 1, haces las mismas pruebas absurdas que has hecho las 19 veces anteriores y que sabes que no sirven para nada (soy ingeniero de telecomunicaciones) te piden los datos y un tfno de contacto para llamarte y como 4 dias mas tarde no te han llamado , realizas tu llamada numero 21 y todo el ciclo vuelve a empezar...
en fin una autentica desesperacion. he sido cliente de Jazztel durante mas de 6 años, desde el principio, y todo me ha ido muy bien, hasta que he contratado el ADSL... y quiero salir corriendo.
¿por que no me mudare a un barrio con cable?

Yo he conseguido que funcione, con retraso, pero el día 17 de octubre me subieron la velocidad a 6 megas. Mi router, o más bien la distancia respecto a la central, hace que sólo sincronice a 4 megas, pero algo es algo.

Creo que a partir de este mes puedo cambiar a la oferta de 20 megas. Aunque no la podría aprovechar, si puedo conseguir ahorrar un poquito. Calla, no, acabo de mirarlo y ahora han pasado la fecha de disponibilidad de los 20 megas en mi zona a diciembre.

Hola a tod@s
El pasado dia 25 de octubre despues de mas o menos un mes de espera me dieron de alta en Jazztel,me quite de wanadoo xq sinceramente no me hacian ni puto caso despues de estar meses esperando a que me dieran de alta.Cogi la oferta adsl 2+...20 megas??si.Pensabais que iba a decir que no?pues si 20 megas.Hasta ahi perfecto que menos.El caso es que solo he podido disfrutarlo 3 dias, desde el dia 25 hasta el dia 28 que perdi la conexion.Estuve llamando pero no sabian solucionarmelo.Cual fue mi sorpresa que al dia siguiente veo que me han cortado la linea de telefono...!!!pasadas dos o tres horas veo que por fin ya tengo linea perooo....resulta que no era mi numero el que tenia sino el de un tal Jose(jaja aqui ya me dio la risa),claro que no paraba la peña de llamar preguntando por el mismo.El caso es que a dia de hoy 5 de octubre,despues de haber llamado 1000 veces sigo igual.Por ultimo quiero dejar muy claro la incompetencia de esta gente que esta tras el telefono y se supone que deben de solucionartelo o al menos serte sincero cosa que no me demostraron.Un par de ejemplos:

Uno de ellos me mando que llamase a telefonica que ellos se encargaban de solucionar el tema de la linea telefonica cuando sabia perfectamente que yo habia realizado la portabilidad de linea,por lo tanto Jazztel es la responsable en mi caso...aunque ellos luego dependan de telefonica.

Y otra el tema de la incidencia,se supone que me habian abierto una para solucionarme esto y viendo que tardaban volvi a llamar y no lo habian hecho,teniendo que hacerlo todo de nuevo con la consiguiente perdida de tiempo.Nada mas.

Seguramente se me olvida algo pero si he reflejado lo mas importante.
Espero que no haya mucha mas gente en mi situacion.

Salu2.

Mi padre tiene los mismos problemas con los "splitter" y además de no tener el ADSL en marcha le quieren cobrar 100 € cuando el alta era gratuita y no ha disfrutado del servicio ni siquiera un sólo día.

Es alucinante la poca orientación al cliente que tienen. En lugar de buscar una solución a mi problema sabiendo que si así lo hacen se aseguran un cliente a futuro, se limitan a comentar que eso depende de Telefónica y que ellos se lavan las manos (no sé si será mucho pedir, pero la verdad es que podrían por lo menos tramitar ante Telefónica que las gestiones se hagan lo antes posible...).

Lo de la experiencia de atención al cliente con estos señores es alucinante y de juzgado de guardia. Además ahora resulta que para darse de baja (no sé si será correcto hablar de esto cuando ni siquiera has podido utilizar el servicio...), hay que mandar un fax cuando bien rápido que se tramito mi alta de viva voz. En fin, alucinante la indefensión que sufre uno en estos casos. Lo que se tiene extender es que nadie contrate nada a estos estafadores (y utilizo bien lo de estafadores ya que me quieren cobrar por un servicio que no prestan).

Cuidado con Jazztel, te ofrecen una cosa y luego no quieren saber nada de tí.
Llevo con problemas con ellos desde febrero de 2005 y estamos en noviembre. Aunque no tengas nada contratado con ellos, como te tienen en su base de datos, se dedican a solicitar tu línea adsl que tengas con otro operador y así de esa manera te fastidian la conexion de adsl.
A mí me lo han hecho 2 veces y sin mi autorización. Cuidado no os cambieis nunca a jazztel, os pesara toda la vida.
Gracias. LEERLO POR FAVOR QUE NO OS OCURRA

Pues si JAZZTEL es LO PEOR. A mi me hacía la portabilidad el dia 25 de octubre. Me dejaron sin linea, es más si llamabas a mi numero te lo cogía un tal PACO... después de 2000 llamadas al 900 808 908 nada, eso no es atención al cliente es el despiporre. Hay gente de atención al cliente, y esto es en serio, que no sabe ni de que le hablas ni que contestarte.Hace unos dias llama un "técnico" y me pregunta que si puedo llamar dsde el fijo... AAAAAAA!!!! de locos. Ahora ya no coge nadie el telefono pero da tono cuando llamas, ¿se habrá ido esa familia agobiada por las llamadas de mis clientes? Porque eso es otra, trabajamos en casa y nos dedicamos a la publicidad, fotografia y multimedia... Tengo varias webs para colgar y no puedo. Estoy perdiendo tiempo y dinero y en JAZZTEL: ¡NO HACEN NADA!.

yo he estado con ya.com durante los ultimos 5 años, creo ke soy de sus primeros clientes, engo dos lineas adls i en una aun me conservan la ip fija sin hacerme pagar nada porke al principio la daban, nunca tuve un problema excepto ccuano s ejodio el splitter, como el servicio tecnico lo daba telefonica estuve un mes sin linea, al final me compre e instale el spliter nuevo i todo fue como una seda, aun espero al tecnico de telefonica, ahora me paso a jazztel porque me da 20mg i llamdas gratis por 30 cuando ya.com me da 8 megas por 79 euros, aunke me vaya a 10 ya tengo buen cambio porke pago la mitad i tengo mucha mas linea.el problema esta en las empresas que dependen de telefonica por mucho que reclamen , telefonica se paso los avisos de otras compañias por el forro.Yo no trago a telefonica, por culpa de tanto monopolio estamos arrastrando estas consecuencias.

Yo de jazztel estoy hasta los mismisimos, me mude a un piso en febrero de este año, y decidimos poner internet, y viendo todas las ofertas decidi jazztel, bueno para darte el alta son buenisimos, rapidisimos y eficientes, me dijeron 3 semanas para tener el servicio, yo calcule 4, lo unico que me pusieron el telefono pero claro a la hora de cobrar si que eran puntuales para sacarme la pasta del banco, y me cobraron hasta por el envio del equipo. Pasaban los meses y no aguante mas y me di de baja, pero a pesar de eso me seguian llegando la factura, y claro para no salir en la lista de morosos pague, hasta que me canse y les presente una reclamacion en las Oficinas de Consumo de la Xunta, despues de 2 meses, la Xunta pacto con estos ineficientes que me darian de baja y me regularizarian los pagos a mi favor, resulta que han pasado dos meses desde que la Xunta pacto con estos ESTAFADORES, y estos hasta la fecha no me ingresan los 65 euros que debieron devolverme, segun lo que me dicen los gestores de atención al cliente, ellos pueden devolver el dinero hasta pasado 3 meses de emitida la factura, ademas cuando les pido hablar con el departamento de facturación me dicen que no atienden llamadas, o sera que tal vez este departamento no existe,
Como conclusion saco, que este señor Pujazzol piensa que el internet es una cadena de comida basura y puede tratarnos como si fueramos una pizza, y claro ahora los dejo con esta frase te vas a divertir.

Cualquier consulta o duda sobre los nuevos servicios de Jazztel, pueden agregar la direción soportejazztel@gmail.com

Se gestionan altas, se ofrece seguimiento y soporte del servicio.

Lunes 3 de octubre: llamamos al 1567 para darnos de alta (alta línea+adsl+llamadas nacionales), después de una llamada de 20 minutos, de dar todos mis datos (dirección, teléfono, DNI, nº de cuenta, etc.) y de asegurarme que en 21 días podría estar navegando por internet con jazztel, me comunican que en unos días me llamarán para realizar la “grabación”, sin tener yo ni idea de lo que era la “grabación”.

Lunes 10 de octubre: (7 días después de dar todos mis datos) llamo al 1567 preguntando el estado de mi alta, y anunciando que aún no he realizado ninguna “grabación”. La señorita me indica que es lo normal y que MI ALTA se está llevando a cabo de forma NORMAL. Me aconseja que llame la semana siguiente.

Lunes 17 de octubre: (14 días después de dar todos mis datos) llamo al 1567 nuevamente para preguntar el estado de mi alta e indicar que la grabación sigue sin realizarse, me responde la chica: llame al 1565 porque en el número que estaba llamando sólo sirve para darse de alta. Llamo al 1565 y me indican que en ese número sólo sirve para atender a los clientes, y yo no aparezco en su “base de datos” como cliente, me aconseja que llame al 1567. O dios mío (me temo lo peor). No aparezco en ningún sitio, ni como cliente ni como alguien que solicitó el alta hace 14 días, nada. ¿Y mis datos donde están? tras preguntar a la chica por dónde podría estar el número de cuenta que di me responde que ¡se habrá perdido! lo único que me dicen es que me de de alta nuevamente. Y pacientemente eso es lo que hago, dar mis datos nuevamente y solicitar hacer la “grabación” en ese mismo instante. Me comunican que en unos días recibiré el contrato, el cuál debo firmar y llamar a un número 902… para que un mensajero (gratuitamente) venga a recogerlo.

Viernes 24 de octubre: (21 días tras dar todos mis datos) recibo el contrato, lo firmo y llamo al 902…, y le indico a una locución ya grabada mi clave para que vengan a recogerlo.

Viernes 28 de octubre: (25 días tras dar todos mis datos) llamo al 1565 para informar que ya he realizado la llamada y ningún mensajero ha venido a recoger el contrato ya firmado. La respuesta fue clara y concisa: por culpa de la huelga de transportistas se está retrasando la recogida, pero en NINGÚN caso eso supondrá un retraso en el alta del servicio.

Jueves 10 de noviembre: (38 días tras dar todos mis datos) recibo el kit adsl en mi domicilio. Llamo nuevamente al 1565 para solicitar una dirección para enviar el contrato firmado, ya que nadie viene a recogerlo. Y me indican que no envíe el contrato, que ya vendrán a recogerlo y que ello no conlleva un retraso en el alta.

Viernes 11 de noviembre: (39 días tras dar todos mis datos) me llaman para indicarme que próximo lunes 14, a partir de las 8:00 de la mañana, me cortarán la línea para realizar la portabilidad. Al parecer todo marcha bien.

Lunes 14 de noviembre: (42 días tras dar todos mis datos) cuando llego a casa a las 15:00 compruebo que tengo línea. Por lo que llamo al 1565 para asegurarme que ya tengo línea de teléfono con jazztel, y me indican que efectivamente la portabilidad se HA REALIZADO, pero el alta de adsl tardará unos días más.

HOY miércoles 16 de noviembre: (44 días tras dar todos mis datos)
-realizo una primera llamada al 1565: me comunican que ya tengo todos los servicios están dados de alta, y que si no puedo navegar es porque tengo el router mal configurado, que llame al servicio técnico para que me solucionen ese problema. Le pregunto si jazztel es quien me factura las llamadas ahora y por tanto mis llamadas nacionales ya son gratuitas, y me responde con un rotundo SI.
-realizo otra llamada al servicio técnico y tras unos minutos de comprobaciones me indican que ha abierto una “incidencia” para hacer constar que el servicio de adsl todavía NO está dado de alta. Sin darme ninguna otra explicación me dice que pocos días ya me llamarán.
Al parecer el adsl no lo tengo disponible aún pero al menos ya por fin puedo realizar llamadas nacionales gratis (como me indicaron en atención al cliente). ¿Se imaginan si me hubiera puesto a llamar, como tenía pensado, a mis amigos canarios, gallegos, etc. durante horas? antes decidí hacer una comprobación, llamé a un número que no existe y me salió una locución que me indica: “Telefónica le informa que no…” NOOO!! todavía tengo línea con telefónica.
-realizo otra llamada al 1565 indignadísimo, y tras informar de lo ocurrido la chica se disculpa por la “información errónea” que me suministró su compañera. Porque lo que en realidad pasa es que no tengo ningún servicio dado de alta, a espera de que yo les envía el CONTRATO FIRMADO. Madre mía. Me dice una dirección a la que debo enviar el contrato, para que a partir de la recepción del mismo procedan a realizar la portabilidad. Accedo.
- de camino a correos me fijo que la dirección que me ha dado difiere de la del sobre que recibí hace unas semanas en un dígito, y pensé ¿se habrá equivocado la chica? Pues como no es plan de que haya más malentendidos, volví a llamar para que me dieran la dirección correcta.
- llamo nuevamente al 1565 informando de mi caso y solicito la dirección correcta para enviar URGENTEMENTE mi contrato. Y me dice tras varios minutos de espera que no se me ocurra enviar el contrato por correo postal, que lo que debo hacer es esperar a que un mensajero venga a recogerlo a mi domicilio (pese que hace 27 días que llamé para tal efecto). Sin ánimo de crear conflicto con ella, le cuelgo.
-vuelvo a llamar al 1565 con la esperanza que algún competente me informe si el apartado de correo es el 300 o es el 330 (ya que esa era en realidad mi duda) y me contesta, muy poco convencido, que la dirección es en realidad otra que no era ninguna de las dos anteriores. (Más lío todavía).
-finalmente he enviado por correo urgente mi contrato a una de las 3 direcciones (la que me dio la chica) a espera de que llegue al sitio adecuado, a la persona adecuada, y que por fin tras 44 días y 16 eternas llamadas, me permitan navegar por internet.

¡Alucinante! Alguien por favor, que les ayude con el proceso de activaciones.

Voy a contar aquí los problemas que estoy teniendo con JazzTel, ya que llevo más de un mes sin línea telefónica ni, por supuesto, ADSL y además no parece que se vaya a solucionar a corto plazo.

Todo esto está copiado de mi página http://www.dominetrix.org/jazztel/ donde iré actualizando el tema.

El 6 de octubre, tras comprobar que tenía por fin cobertura de ADSL 2+ (20 megas) en mi domicilio procedi a solicitar el alta on-line desde jazztel.com. Completé el proceso sin novedad y al final de todo ponía que en menos de 72 horas recibiría en casa el contrato para firmarlo y que sin contrato no pueden tramitar el alta.

Pasan 3 días y el contrato no llega... y una semana... y 10 días. Entonces empiezo a llamar a JazzTel al 1565 y depués de varias llamadas un comercial me dice que mis datos se han perdido y que tengo que volver a darme de alta. Tuve que llamar varias veces en días diferentes gracias a la inutilidad del servicio de atención al cliente.

Bien. Sólo con esto ya tenía que haber salido corriendo, pero uno debe ser masoca así que solicité de nuevo el alta el 20 de octubre, esta vez por teléfono en el 1567. Graban la llamada para usarlo como "prueba" (ejem) y tiramos palante...

Llega el contrato, lo devuelvo firmado y por fin el 16 de noviembre (casi un mes después del alta) me llaman de JazzTel que el 18 harán el cambio, pasando a ser JazzTel mi único operador de voz y datos (factura única lo llaman ellos).

El 18 de Noviembre, desde el trabajo, llamé yo a JazzTel para ver que tal y una amable señorita me dijo que habían iniciado los trabajos de portabilidad, que ha habído un pequeño problemilla, pero que como máximo en 6 horas estará funcionando el teléfono y el ADSL. Eso me dió un yuyu que pa que...

Cuando llegué a casa el teléfono no funcionaba. Al descolgar sonaba como si estuviera comunicando y no hay línea. Horror. Llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente que me remitió al servicio técnico. Llamé al servicio técnico y me después de dos horas colgado del teléfono hablando con varios supuesto técnicos, de espere que realizo una comprobación, espere que consulto con un compañero, espere que le paso a otro departamento y se lo explica a ellos... pues eso que después de dos horas me dicen que la han cagado al cambiar la línea y abren una incidencia al departamento correspondiente. Bueno, en realidad lo que dijeron es que la portabilidad no se había completado correctamente.

A todo esto todavía no me había llegado el router ni el teléfono inalámbrico de regalo claro. Ni los datos de conexión (usuario, password, DNS, ...), ni ninguna otra cosa, así que tampoco podía probar el ADSL.

Por motivos que ahora no vienen al caso estuve fuera hasta el 22 de noviembre, con lo que no molesté a JazzTel en esos 4 días pero, pobre de mi, esperaba que solucionaran el problema ellos solitos. Además tenian mi móvil si querian algo. ¡Que ingenuo! Bueno, el caso es que llegué a casa y todo seguia igual: el teléfono daba comunicando y el router seguía sin llegar.

Vuelvo a llamar al servicio técnico, me vuelvo a pasar hablando con uno y otro 2 horas hasta que me vuelven a decir lo mismo que el primer día: Que pasan la incidencia al departamento correspondiente y que lo solucionarán en cuanto sea posible. Es decir: NADA

Seguí llamando cada dos o tres días (para tocar los OO como mínimo) y el 28 de noviembre por fin me llamó a mi un técnico "de verdad", abriron una nueva incidencia y parece que miraron algo. Definitivamente el problema está en la línea me dijeron (que novedad) Y yo me pregunto ¿Que estuvieron haciendo desde el 18 hasta el 28 de noviembre?

El 29 de noviembre conseguí que me enviaran el router con los datos de conexión y el 14 de diciembre el teléfono inalámbrico. Eso si: después de reclamarlo varias veces al servicio de atención al cliente.

El problema siguió igual (y yo llamando cada dos dias y enviando emails) hasta que el 9 de diciembre me llamo otro supuesto "técnico" de JazzTel que me preguntó si ya funcionaba. ¡¡¡Pues no, no funciona!!!! ¿Quien se pensaba que lo iba a haber arreglado? ¿El espíritu santo?

Entonces me dijo que el problema estaba en la conexión de la línea y que pasaba la incidencia a Telefónica. ¿¿¿¿¿A Telefónica????? Pues si: a Telefónica porque la estación telefónica (donde están las conexiones) es de ellos y allí no toca nadie más que ellos. Eso me dijo. También me dijo que Telefónica tenía un máximo de 7 días para arreglarlo.

Pasó el plazo y claro no se arregló nada. Volvi a llamar al servicio técnico y me confirmaron todos los puntos: que se había pasado la incidencia a Telefónica y que tenían 7 días para contestar. ¡¡¡Pero si ya han pasado 8!!!! Pues sí: me dijo que deberían haber contestado y que volvían a reclamar...

Bueno. A todo esto hoy es 20 de diciembre, llevo más de un mes sin teléfono, sin ADSL y sin una explicación. He llamado al servico ténico no menos de 20 veces y a atención al cliente otras tantas pero no he conseguido que me arreglen el problema. Ahora no hacen más que pasar la pelota a Telefónica y decir que hay que esperar a que contesten.......

Lo único bueno de esto es que, al menos de momento, no han pasado ni una factura y si lo hacen las voy a devolver... total, ¿Que van a hacer? ¿Cortarme el teléfono? y cuando funcione solicitaré 3 meses de servicio gratis por las molestias que estan causando. Ya veremos....

Si después de leer esto a alguién le apetece probar que tal van JazzTel 20 Megas, espero que tenga más suerte que yo!!!!!

ESTOS DE JAZZTEL SON LO MAS IMPRESENTABLE QUE HE VISTO EN MI VIDA. AHORA ME RECLAMAN POR EL JUZGADO 35 € POR UN SERVICIO QUE NUNCA ME DIERON. CONTRATE LA LINEA ADSL CON LLAMADAS POR TELEFONO, ME MANDARON MAL EL CONTRATO Y LES DIJE QUE NO SE LO FIRMABA, NO LLEGANDO A DARME EL SERVICIO Y AHORA ME RECLAMAN 35 EUROS. VERGONZOSO-. SI ALGUIEN ESTA INTERESADO EN CONTRATAR SERVICIO ADSL POR FAVOR CON JAZZTEL NO.

¿jazztel?……….. Antes la muerte.

Estoy contigo merche, antes la muerte. Panda de incompetentes que creen que sin dar servicio a sus clientes creen que los van a tener de por vida. Que quiere cualquier internauta, que no se dedique profesionalmete a esto, es decir la mayoría, joder pues que no de problemas, que si pagas por 24 horas sean 24 horas y no 8 o 4 y cuando a ellos les venga en gana, y si pagas por un pack que incluye llamadas nacionales, que realmente las incluya, no que estés pagando una cuota por ese pack, y después venga otra empresa y diga que no que las llamadas las realizas con ellos y tienes que pagarselas y no con jazztel, entonces por que cojones es por lo que yo estoy pagando. Por cierto yo contrate 4 Megas, que nunca he tenido, jamas a pasado de uno y sólo cuando estuvo una semana yendo muy bien llego a los 2,5.(subida y bajada). Por la cantidad no pregunteis porque ya ni me acuerdo, por supuesto ninguna sin contestar, al igual que la petición de baja solicitada por burofax el 29-06-2006, y mira por la fecha por la que vamos.

menos mal que leo algo pues si no hubiese leido esto seguro que dentro de nada estaria de cabezazos pues anoche me llamo una señorita muy amable que me daban 20 megas por 29,95 mas llamadas nacionales y provinciales gratis que en solo alguna ocasión me podrian bajar a los 17 megas nunca tendria menos esto era un chollo lo unico es que me pedian que le diera el numero de cuenta para que me enviasen la documentacion les dije que me mandasen la documentacion y que despues yo les mandaba el famoso numero de cuenta bancaria a las 22:00 horas han dicho que me llamaria asi que les dire que tururu que te vi venir.

Estoy contigo merche, antes la muerte. Panda de incompetentes que creen que sin dar servicio a sus clientes creen que los van a tener de por vida. Que quiere cualquier internauta, que no se dedique profesionalmete a esto, es decir la mayoría, joder pues que no de problemas, que si pagas por 24 horas sean 24 horas y no 8 o 4 y cuando a ellos les venga en gana, y si pagas por un pack que incluye llamadas nacionales, que realmente las incluya, no que estés pagando una cuota por ese pack, y después venga otra empresa y diga que no que las llamadas las realizas con ellos y tienes que pagarselas y no con jazztel, entonces por que cojones es por lo que yo estoy pagando. Por cierto yo contrate 4 Megas, que nunca he tenido, jamas a pasado de uno y sólo cuando estuvo una semana yendo muy bien llego a los 2,5.(subida y bajada). Por la cantidad de incidencias, no pregunteis porque ya ni me acuerdo, por supuesto todas sin contestar, al igual que la petición de baja solicitada por burofax el 29-06-2006, y mira por la fecha por la que vamos.
Ánimo, no desfallezcais.

Hola, bueno por lo que veo somos mucho los engañados, pero pasare a comentarle como me metieron en internet sin yo solicitar el servicio , si me metieron, un dia me llaman de Jazztel y me dicen las buenisimas ofertas que ofrecen y bueno yo dige que me mandaran informacion a mi casa y me diguieron que iban a realizar una grabacion de vos para que me manden la informacion a mi domicilio, y bueno yo como ilusa realice la grabacion pero diciendo en todo momento que era para la solicitud de informacion escrita en mi domicilio, hooo gran sorpresa a la semana siguiente ya no tenia internet con telefonica, al llamar a telefonica me dicen que yo ya no estaba con su compañia que yo estaba con Jazztel, yamo a Jazztel y dicen que es que me han puesto el servicio gratis para provar, "gran engaño", Y AHORA ME ESTA COSTANDO HORRORES DARME DE BAJA POR QUE NO SE POR QUE DICEN QUE NO HE HECHO NINGUNA RECLAMACION , SIENDO QUE HE LLAMADO COMO VEINTE VECES, pero ire a reclamar al derecho del consumidor y pondre las denuncias pertinentes , por que eso no se hace.
Vanina

No contraten a Jazztel es una estafaaaaaaaa

cuando me cambie de 1 mega a 6 megas tened en cuenta que estareis lo menos diez dias sin internet hasta que os conecten a 6 megas,tengo que decir que después las 6 megas van muy bien. Todo solucionado. Nuria. Barcelona. España.

tarde en tener 6 megas,estuve 6 dias sin internet,me enfadé porque no me informaron,pero ahora tengo 6 megas y está muy bien. Tened paciencia. gracias. nuria.barcelona. españa

Nuria, enhorabuena, asi que ya tienes 6 Megas, yo probaría un test de velocidad antes, ¿a ver si es verdad?. Por cierto, seguro que tenías las llamadas nacionales gratis con jazztel, ¿no?. Pues si es así, mira ver en su pagína si tienes activada la marcación automática, y ten cuidado porque puede que la operadora que tenías antes con las llamadas de voz te las esté cobrando, ojo que no es culpa de tu otra operadora es de jazztel por no migrar correctamente.
Chao y que todo te vaya bien

pues lo qe a mi me pasa es qe en principio me engañaron diciendome qe si no firmaba los papeles no me darian de alta y resulto qe luego con la grabacion de voz tubieron bastante,y luego es qe llevo 4 semanas con ellos y no va bien el internet. dicen qe es problema de sincronismo,llevo casi dos semanas llamando una noche si y otra tambien para qe me lo arreglen, no se cuantas veces e configurado ya el internet por qe se desconfigura solo,y hasta qe consegui qe pusieran una incidencia, esta noche parece ser qe si no estoy hablando con ellos no me puedo conectar,jajaja, me rio por no llorar. ya e hablado con 4 esta noche y estan todos los agentes ocupados…..si yo solo qiero qe me arreglen el servicio!!!en fin qe son una panda de mentirosos y qe estan jugando con el dinero de los demas, vamos qe estoy hasta las narices de los de yazztel

me di de alta en jazztel hace varios meses,en esos meses he tenido varios problemas con ellos,tenia la tarifa plana por la que pagaba 18 euros al mes y que nunca eran 18 euros siempre era mas,en agosto mi marido y yo nos informamos en telefonica,por los ordenadores que venden,para coger uno nos obligaban a trasladarnos a telefonica(cuando nos pasamos a jazztel fue el mismo jazztel el que solicito la portabilidad a telefonica y telefonica a nosotros no nos pidio ningun fax para darnos de baja ni jazztel tampoco solicito ningun fax para darnos de alta)resulta que desde ultimos de agosto hemos estado haciendo las llamadas atraves de telefonica marcando el 1077,mientras telefonica solicitaba la portabilidad y a principio de septiembre telefonica nos llamo y nos mando una carta diciendonos que ya tenia la portabilidad y que podiamos hacer las llamadas sin tener que marcar el 1077,cual fue mi sorpresa que hace unos dias solicite al banco los movimientos del numero de cuenta que solo tengo para pagos,y veo que jazztel me ha pasado factura en septiembre,octubre y noviembre que suman mas de 150 euros,llamo haber que pasa y me dicen que tengo que mandar un fax solicitando la baja(cuando telefonica ya habia solicitado la portabilidad)y les dije que tenia la tarifa plana y que a un no haciendo llamadas a traves de jazztel me estaban cobrando incluso en el recibo del mes de septiembre mas de 70 euros,en el mes de octubre 57 euros y que no he hecho ninguna llamada,no me dan explicacion,me dicen que mande el fax y que ya verian,asi que ellos tienen mi dinero y yo no,os seguire contando………

llame para darme de alta en esta compañia y tras tres meses despues de la llamada no me habian dado de alta ó por lo menos no tenia ni rutter ni internet ni nada asi que llame para anular mi tramitacion con esta compañia tras por lo menos una docena de faxes consegui quitarme de encima a esta compañia tan impresentable pero ahora desde hace cuatro meses recibo llamadas casi a diario de esta empresa o de alguna empresa de marketing a la que le han vendido mis datos, algo que es totalmente ilegal ya que solicite ademas que no queria que mis datos personales constaran en su base de datos. Wanadoo es la empresa que contrate y sobre la que no tengo ninguna queja hasta ahora que tampoco se puede hablar

–jazztel, es como una secta, que una vez entras, ya no te dejan salir, porque quieren seguir robandote el dinero descaramente, es una pena que sean tan ladrones. ¿que hacer?, no os creais nada de lo que os dicen los sudamericanos/as, esos delincuentes que estan al parecer, muertos de hambre, pero que a costa de todo son mentirosos endemicos, si si me refiero a los que hacen la publicidad engañosa.

Cuando casi todos los proveedores de ADSL tienen problemas, no creo que el problema sea que son unos paquetes. Más bien, que en casi todas las cuestiones, tienen que pasar por la p…a telefónica….
A mí Wanadoo me va de MARAVILLA, pues he tenido algún problema cuando migré de modem a router y de router a wi-fi y el servicio de atención al cliente me atendió de maravilla en todas las ocasiones, cosa que no era así hace tiempo.

Bonitos comentarios los del tal Laureasno, racistas a más no poder.

Por cierto, a mi Jazztel me va genial desde hace un año que estoy con ellos, y sin ningun problema.

De las que he oido auténticas barbaridades son de wanadoo (ahora orange, de la que la gente huye como la peste) y de Tele2. Pero vamos, que problemas hay en todas las operadoras, es cuestión de suerte el que a uno le vaya bien o mal. Yo concretamente tuve antes problemas con Telefonica, así que la china te puede tocar con cualquiera que escojas.

he solicitado la baja de jazztel,con fecha el dia 12 de novienmbre,mediante fax,el dia 27,cumplieron los 15 dias ,para ello a fecha de hoy no me han dado de baja.he llamado por telefono y todo son buenas palabras, de las telefonistas, hoy es dia 30 de novienmbre.N o se cuando me daran la baja

Yo pedí los 20 megas en Badajoz hace un año, y después de enviarme el router y de un mes de mamoneos varios llegaron a la grandiosa conclusión de que no podían darme ese servicio, así que tuve que dar de baja la petición y utilizar el router en la adsl que pedí a Telefónica, que de momento no me ha fallado.

contraté hace 2 meses con jazztel una tarifa de adsl 1mg+ llamadas gratis los fines de semana y el resto a 1 centimo/minuto. Pues es totalmente falso pues me dicen en mi caara que no contratés esa modalidad y que el coste de las llamadas son a 12 c, y ademas con estaablecimeinto de llamadas. Goooooolfos¡¡¡¡¡.

Hola! Nosotros nos pusimos jazztel por lo de internet, y cual ha sido nuestra sorpresa que cuando decidimos pasarnos a otra compañia no habia manera de darnos de baja, de hecho, he cambiado de compañia desde el mes de abril y todavia me siguen llegando facturas de jazztel, hemos mandado incluso un burofax, pero no hay manera. son unos ladrones y espero que nadie se una a esa compañia porque solo trae problemas.

yo soy empleada de jazz en argentina, recibo todos los dias las quejas de millones de usuarios que tienen problemas con esta empresa, realmente me dan muchas ganas de decirles que lo mejor que pueden hacer es dar la baja, la empresa es una porqueria, no funciona, desde el mas simple empleado hasta el gran jefe, todo esta mal, les aconsejo, dense la baja, los problemas no se van a solucionar, y ahora que toda la empresa va a ser manejada desde argentina, la cosa va a empeorar!!!!!!

HOLA, espero que tu buena fé de blogger de crédito y te anime a publicar en primera página este comentario.

He sido usuario telefonica toda mi vida por telefono, por ADSL, me pasé a Ya.com que tambien me han dado un servicio estupendo.

Hace ya una semana que no tengo ni ADSL, ni telefono, gracias a los incompetentes de Jazztel, ¿porque? porque la hija de puta, porque no tiene otro nombre, que me llamo a casa para ofrecerme una mega oferta de telefono y ADSL y que en mil veces rechazé, cogió los datos que tenía en su pantalla, nombre, apellidos, DNI y lo más fuerte, Número de Cuenta bancaria, ya que fui usuario de Jazzfree hace mucho tiempo, e hizo un copiar pegar en un nuevo contrato. Es mandado un mail a la asociacion de internautas, esa gran defensora de las injusticias en la red, y sabes, ¿a ti te han contestado? a mi no… A dia de hoy estoy pendiente de que me lleguen unos papeles de telefonica para darme de nuevo alta en mi telefono que no lo tendré hasta dentro de 1 mes si todo va bien, y posteriormente volver a tramitar el alta con Ya.com.

Asi que, como ves, me animo a notificartelo.

Muchas gracias por dejar escribirme.

Yo disfrutafaba con jazztel 1 mega y nunca tuve ningún problema, solicité portabilidad para poder didfrutar de 20 megas, maldito el día que lo hice. Estuve 3 meses sin adsl, 1 mes sin línea telefonica llamando todos los días y cada vez me contaban una cosa diferente. Por fín consigo que me restablezcan la línea y unos días más tarde el adsl.
Cual sería mi sorpresa cuando compruebo que el adsl no funciona correctamente sufro cortes con perdida de sincronismo constantemente. Me pongo en contacto con Jazttel y se pasan la pelota de unos a otros, me envían técnicos a mi casa me bajan el perfil de velocidad me cambian el PTR y para nada, ellos dicen que tengo buenas condiciones para disfrutar del servicio y que no lo entienden.
Un día se ponen en contacto conmigo y me dicen que creen que el problema es del equipo tenemos un modem sagem y que lo ideal sería un roter wi-fi para instalar lo más cerca posible de mi PTR, me comentan que en un plazo de 7 días me lo enviarán, pasan los días hasta incluso meses y el roter nunca llega a mi domicilio. Me vuelvo a poner en contacto y con ellos y me dicen que lo que yo estoy comentando no aparece para nada en mis incidencias que por cierto son miles, si quiero un roter que lo tengo que pagar. Envío un fax con todo ocurrido y nadie hace caso a nada. La atención al cliente es pésima yo lo único que he tenido suerte es que de momento todas mis llamadas estan incluidas en lo que yo contraté. El día 26 de Diciembre hace un año que empezó mi pesadilla. Espero que esto le sirva a futuros clientes que tengan pensado darse de alta con Jazztel. No lo hagais ni aunque os lo regalen.

Carmen, parece que efectivamente eso, el pedir el paso de 1 mega a 20 megas es lo que suele desencadenar el apocalipsis con Jazztel. En definitiva es pasar de usar la red realquilada de Telefónica a usar la suya propia.

Buenas a todos. Estoy de acuerdo con la afirmación de que el problema surge cuando nuestra línea adsl pasa a ser lo que se llama "bucle desagregado". Además creo que esta lacra es extensiva a todas las compañías que prestan servicios de banda ancha, excepto ya.com. Yo tengo Tele2 1 Mb con bucle realquilado a Telefónica, y es como lo pienso dejar, ya que las posibles averías en central serán gestionadas por Telefónica.
Por otro lado, está el tema de la atención postventa de estas compañías: sencillamente no tienen personal cualificado y se lavan las manos en cuanto surge el más mínimo problema técnico.
Por cierto, las ofertas de 20 mb, hoy por hoy, son casi inviables porque la capacidad de las centrales no se acerca, ni de lejos, a ese ancho de banda.

Mi odisea es con la compañía Jazztel ¿cómo el gobierno puede permitir que funcione esta empresa? ¿No han presionado para que Airmadrid cumpliera con sus obligaciones?,
¡Pues que hagan lo mismo con Jazztel!
Todo comenzó con la campaña de Enero'06, adsl+20mg + cámara fotográfica…..jejejeje …que ingenuidad la mía.
LLamé la semana de reyes '06(porque la promoción acababa el 07/01/06) y sí sí, me tomaron nota de mis datos (nombre+dirección+nºteléfono+nº cta), avisándome que todo quedaba grabado. Un mes y medio más tarde recibo el contrato 15/02/06. A todas estas yo sigo trabajando con Telefónica.
Hasta el mes de mayo 06', y después de innumerables llamadas, ellos se ponen en contacto conmigo a través de un SMS, para decirme que la acivación de mi servicio está prevista para el 24/05/06….pero no fue hasta agosto del '06 cuando de repente me quedo sin conexión adsl y sin línea de teléfono. Pasada una semana, llamo desde mi móvil, llamada no gratuita, claro, para exponer que no es normal que lleve una semana sin línea telefónica ni adsl y me comentan que no me preocupe, que en breve contactará conmigo un mensajero para traerme el módem/router…..etc….así hasta que se nos hinchán…..y llamamos a Telefónica, para volver con ellos, quienes en 48h nos solucionaron todo y volví a tener conexión.
Pero aquí no acaba la cosa, a principios de Octubre nos vuelven a cortar la línea y nos quedamos sin adsl…..ummmm es muy sospechoso. Además recibimos otro SMS infromándonos que en 48h Seur nos hará entrega de un Kit de conexión!!!Llamamos a Jazztel quienes nos dicen que es normal puesto que nos acaban de activar el servicio…entonces pregunto que de dónde han sacado mi firma para hacer la portabilidad, puesto que en realidad nunca he trabajado con ellos, porque nunca me dieron el servicio que solicité y que mis facturas siempre han sido de Telefónica, a excepción de la de Agosto, que no existe, porque ellos ME CORTARON LA LÍNEA Y EL ADSL!!!!
En fin, hay que tomárselo con filosofía, no vale la pena perder los nervios, porque yo creo que es lo que están buscando, que por cansinos, los usuarios aceptemos que nos roben 67 ó 70 euros (aunque nunca nos hayan dado el servicio), y con los de uno, los del otro, los del vecino, los míos se vayan haciendo de oro impunemente, ¿no lo creen?.
Recuperé la línea y el adsl en 48h de nuevo con Telefónica.
Y la última es que el día 09/12/06 me HAN COBRADO UNA FACTURA QUE COMPRENDE EL PERÍODO DE 03.01.06 AL 15.11.06 POR IMPORTE 67,46€!!!!…Les detallo: Pack ADSL+llamadas nacionales gratis 29,95€ ;
Línea Jazztel + consumo de los meses de junio, julio y agosto( de los que tengo factura con Telefónica)14,6889€; y Equipo-Envío (que rechacé, por supuesto, y no tengo) 13,52€……¿No es increíble? Pues yo les aseguro que es bien cierto porque el cargo ha aparecido en nuestra cuenta.
Ahora estamos tramitando las correspondientes reclamaciones, y esperaremos respuestas…pero no merecen que perdamos más nuestro tiempo valioso, ¿éso quien nos lo va a pagar? seguro que ellos no……
Mucha suerte a todos!!!

y a todas estas ….tengo en mi poder las facturas de Telefónica….

hace aproximadamente tres meses contrate linea adsl 20 megas a jazztel i rouer inalambrico pues he tenido que volver a telfónica por que aun estoi esperando el router que lo envien he llamado como veinte veces para reclamar ,la cuestión es que no me han dado respuesta y encima lo más bueno es que en la factura me llega como si todo hubiera sido correcto sin poder utilizar el servicio te lo cobran , en definitiva un robo.

Recomiendo su escucha cuando se os cuelgue el ADSL, cuando os llegue la factura, cuando os pongan en espera en el número de información, cuando penséis en los despidos de Antena 3, cuando miréis las cotizaciones de vuestras acciones de Terra, cuando os timen con un dialer que llama a un 906… “porque sabemos hacerlo, vamos a dar lo mejor”

A continuación, la letra.

Himno de Telefónica

Trabajando, cada día
Compartiendo alegrías
Sabemos hacerlo
Vamos a dar lo mejor

Trabajando, en equipo
Los desafíos alcanzaremos
Porque sabemos hacerlo
Vamos a dar lo mejor

Trabajando, cada día
Compartiendo alegrías
Sabemos hacerlo
Vamos a dar lo mejor

Trabajando, en equipo
Los desafíos alcanzaremos
Porque sabemos hacerlo
Vamos a dar lo mejor

Vamos a dar lo mejor

Telefónica, Telefónica
Una pasión día a día
Es alcanzar nuestros sueños
Siempre con una sonrisa

Telefónica, Telefónica
Una pasión día a día
Es alcanzar nuestros sueños
Podemos hacerlo

Vamos a dar lo mejor

Porque somos Telefónica.

jazztel una porquería, delincuentes,ladrones, piratas
la empresa demoníaca.respaldada por la mafia
o vete tu a saber, por quién.hay ke ser duros con ellos, se pitorrean de las personas honradas hasta la saciedad.
jaaztel nunca-de verdad

Hola gente. Lo mio es para hexarse a llorar, tenia tarifa plana com modem en yastel he cambiado a ya.com y telefonica factura tidas las entradas a internet de 2 ultimos meses. Tital 570,06 €, cumple plazo día 22 y no da solución ninguna. Pago o dejo corten linea?, gracias, dar soluciones.

Estos desgraciados de Jazztel, llevo 3 semanas sin conexión y encima cuando te quejas se ponen bordes y sale un sudamericano que parece que hable con una p*** en la boca.

Ah, claro y no podía faltar que me cortasen la linea. Qué bien.

Si todavia hay alguien en este pais que tenga un poco de cordura, que no cometa el error de contratar jazztel. Son la gente mas irresponsable y chulos que hay en este pais, una pandilla de pasotas que se lo pasan todo por los huevos, avisados estais. LO DICHO, UNA MANADA DE ENAMOS MENTALES.

Lo barato sale caro, ¿no es mejor estar con el que ha diseñado, construido y asfaltado la carretera, que con quien solo ha puesto un peaje para cobrar a los que pasan por ella?

Hace mucho tiempo que escuche que "los experimentos con gaseosa".

¿Tan mal te ha ido con Telefónica que en cuanto alguien te ofrece unas cuantas promesas, te dejas llevar?

Un saludo

P.D. Además en el fondo todo es lo mismo (mira quienes son los accionistas)

No es por defender a Jazztel, que no la defiendo en absoluto. Es más, recomiendo a cualquiera que me pregunte no contratar con ellos, pero al César lo que es del César. Jazztel tiene red propia. Es cierto que mucho menor que la de Telefónica y que una buena parte de sus clientes están en modalidad de alquiler sobre infraestructura de Telefónica. Pero tiene red propia. Osea que el simil no vale. Al menos en este caso.

Por otra parte, aparte de que mi experiencia más reciente con Telefónica deja mucho que desear, se supone precisamente que para que haya competencia uno debe cambiarse de compañía si le ofrecen mejores condiciones. Que esto no es amor para toda la vida ni mucho menos. Las fidelidades uno las puede tener con la familia, con los amigos, incluso con el equipo de fútbol, ¿pero con el proveedor de telecomunicaciones? ¿Se nos ha ido la olla?

En cuanto a los accionistas, la verdad, es la última de mis preocupaciones cuando elijo un suministrador (salvo que estén implicados en la gestión, que no suele ser el caso).

si, obvio si el oso trabaja ahi no me estrañaría que esa empresa haga cualquiercosaaaa

Los de Jazztel son unos sinverguenzas. Después de un primer contacto, no quise firmar un contrato con ellos y a pesar de ello, sin mi autorización escrita, me han dado de baja en Telefónica y me han dejado si línea. Tengo en casa un niño de cuatro años con una enfermedad terminal y que puede requerir una ambulancia en cualquier momento y nos han dejado incomunicados. Les he llamado para explicarles la situación en la que nos tienen y pasan olímpicamente: los telefonistas se niegan a solucionarme el problema y no me ponen con ningún superior suyo. Mañana mismo voy a comisaría a ponerles una denuncia por actuar en mi nombre sin mi consentimiento.

Bueno peor es no querer ni siquiera información, cuando te llaman por teléfono, les dices una y otra vez que no y al final te envian una carta con un contrato, y te cortan la línea, y así llevo desde el día 4/12/06 (y eso que legalmente tiene que haber o contrato verbal, que te han de pedir permiso para poder grabarlo, o consentimiento escrito, lo se por que me he informado, cosas que no tienen)y que da para rato o me instalo una nueva linea y a pagar, pues señores de Jazztel, yo me quedo sin línea, no pasa nada por que el móvil tengo contrato, pero de mi no van a sacr ni un duro, disculpen por el comentario y si no les gusta es su problema, pero son ustedes a parte de ineptos, unos farsantes y estafadores. Gracias

holaaaaa estaba leyendo y os cuento el mio.Yo tenia contratado internet y llamadas nacionales gratis ok.mas o menos por marzo abril 2005.bien al cabo de un año a finales de marzo pido aumentar a 1 mega de velocidad estamos a 03.01.07 y todavia espero el mega.me cortaron el servicio en mayo del 2006 y me tuvieron 1 mes sin internet(haciendo todo por internet)al final tuve que darme de baja enviar un fax que no cojen enviar una carta reclamando mi baja y una vez creo que esta todo en orden recibo una carta diciendome que debo un dinero a jazztel ese dinero esta fuera de mi conexion bien he recibido 3 cartas de estas y todavia no me los puedo quitar de encima para que dejen de enviarme cartas.Bueno ahora estaba intentando comunicarme con atencion al cliente y nada para saber como se encuentra mi reclamacion.Que les parece?Cada vez que veo jazztel en algun sitio tengo la sensacion de problemas parami no existen gracias por leer voy a seguir con lo mio

Bueno, es este aspecto sere uno de los pocos afortunados, por lo menos hasta la fecha.
Cabreado de que CTNE esta siempre a la baja en sus servicios, al final me deje llevar por el anuncio de Jazztel.
Telefonico accedio de inmediato al cambio y en 15-20 dias Jazztel procedio al cambio, 2 horas de corte y linea Jazztel, en 48 horas la ADSL funciono correctamente servicio de 6 mgs, llamadas gratis todas excepto mobiles y 800 ó 900, cierto es que he pasado de pagar en aquellas fechas de unos 85 € a unos 54 € haciendo lo mismo.
La verdad es que hasta la fecha y hablo desde el mes de Julio-Agosto, tengo la linea con una bajada en horas normales muy buena y en horas de poco transito he llegado a descargar a 640 kb, no me quejo.
Pero la verdad es que en mi caso me ayuda el hecho de que en mi población BANYOLES, gracias a las Olimpiadas tenemos lineas y centrales digitales y la distancia en linea recta de mi piso a la Central no tendra mas de 2 km, eso dicen que ayuda y mucho.
Un saludo y suerte.

PAPUA S.C. LA MOTILLA DOS HERMANAS SEVILLA
JAZZTEL Avdª Severo Ochoa 49/51 Polg. Ind. Casa Blanca Dos 28108 - Alcobendas- Madrid

Dto Reclamaciones.-

Telefono de la Incidencia: 955 67 50 83

Desde el dia 18, dia de la migracion de telefonica a Jaztell, me encuentro sin linea.

Estuve llamando casi a diario y me decian que al dia siguiente me solucionaban el problema.

Hoy dia 5, aun no tengo linea.

Esto es un negocio y no puedo cobrar con tarjeta, al igual que tampoco puedo explicar a mis nuevos clientes como llegar hasta aqui.

Esto me esta causando graves perjuicios economicos.

Solicito cumplan con su parte del contrato de forma urgente y exijo una compensacion por los daños que me estan causando.

Sin otro particular Fdo José Martin
Gerente.

Dos Hermanas a 5 de Enero del 2007

Fijaros sin son absurdos que me decian que para hacer una comprobacion aunque no tenga tono, llamer a un numero fijo, luego a un movil, de tiempo a que le puedan coger el telefono. Todo esto SIN TONO. Tomadura de pelo total.
Seguro que seguiran pasando de mi.

Hoy he recibido mi regalo de Reyes, Telefonica me ha rescindido el contrato por el cambio de portabilidad ejecutado por Jazzte y ni siquiera he enviado el contrato firmado (porque de lo prometido a lo escrito hay un abismo) ni recibido kit para el acceso. En su hoja informativa prometen 6 horas para la conexión, yo creo que van a ser 6 semanas por lo menos… aunque el TRIO de telefonica era supuestamente más caro, lo barato no compensa.

holaaaaaaaaa soy magda otra vez bien sigo sin poder hablar con los de jazztel ni con lo la compañia que me envio la carta via ejecutiva para reclamarme lo que segun ellos les debo.como puedo solucionar esto si no puedo hablar con nadie?????????????'

pues ami me llamaron estos señores, de jazztel me ofrecieron el adsl 20 mg y yo les dije que no queria cambiar, que yo estaba bien con telefonica, y ellos me dijeron que me mandaban el contrato, y una vez que lo recibiera si estaba de acuerdo en cambiarme que lo firmara, y lo enviase de nuevo firmado y ellos me conectaban,y si no lo enviase es que no haceptaba el cambio,pues ellos sin recibir el contrado, me dieron de alta y me dieron la baja a telefonica, y he estado dos meses sin poder usar internet, pues no tenia ni los aparatos para poder navegar, pues yo no los quise pues ellos me conectaron, sin que yo les diese el contrato firmado.

Os voy a contar una bonita historia que me viene ocurriendo desde Agosto del (ya) año pasado. Tenia ADSL desde el año 2000 con Terra (sin incidencias que comentar, solo MUY CARA), Febrero del 2005 me cambio a Wanadoo ADSL + llamadas y tengo unos problemas 'graves' para darme de baja en Terra pero despues de pagar durante dos meses a los dos operadores me dan de baja y el alta correctamente, hasta Agosto del 2006 (sin problemas que destacar salvo que es una conexión LENTA, 128Kb). De repente no tengo servicio de ADSL, un mes despues me llaman y me dicen que mi casa NO TIENE COBERTURA de ADSL y que me tengo que dar de baja (¿?), llamo a telefonica para ver si tengo cobertura y resulta que mi casa debe de haberse movido, despues de más de 4 años, está muy lejos de la central.
Busco algún proveedor que me de el servicio y Jazztel me lo dá (o dice que me lo da, que ellos tienen cobertura), solicito la portabilidad el 13-12-2006, el 23-11-2006 me realizan el cambio en la central y lo hacen mal: No tengo el mismo telefono, llamó inmediatamente y me dicen que lo solucionarán en 24H, pues desde entonces llevo con ellos esperando que lo resuelvan, teniendo periodos con cruce de linea con adsl, sin linea de voz ni adsl, y con linea de voz cruzada pero sin adsl, eso sí llamando TODOS los dias al 902946946 opción 4-1 y siempre que los tecnicos están trabajando en ello. Y lo último me acaba de llegar una factura por los servicios prestados desde el 13-10-2006. Donde puedo DENUNCIAR, que me hagan caso, y/o me solucionen el tema ??? ¿¿¿Esto es robar?? ¿Es una 'casta' distinta estas empresas que el servicio se lo tiene que dar el cliente???

Perdonar si mi redacción es caotica, pero es un cúmulo de ideas, cabreos y desesperación acumulados desde varios meses de frustación.

Gracias por leer esto

Pues luego de leer parte del post, os comento lo siguiente.

Yo me he pasado hace 2 meses a Jazztel, antes tenía Telefónica y me iba bien, pero era caro y baja velocidad.
Ahora con Jazztel, me cuesta menos pasta y tengo mucha velocidad, y joder, se nota mucho. No sé si Telefónica me estaba estafando con la velocidad, pero es radical la diferencia.

Aunque sí he experimentado algunos microcortes con Jazztel y con Telefónica eran muy raros.

La instalación tardó unos 25 días y estuve 4 días sin internet, molesta pero es aceptable.

Realmente mi conclusión es que debiera haberlo hecho antes, por ahorrarme dinero y gozar desde antes de un acceso veloz.

Pablo,

Así era como me sentía yo al principio, y me duró un par de meses. Al principio eran sólo los problemas de facturación que son molestos, pero pasables. Lo malo vino cuando me dejaron sin línea y no hubo forma humana de que me la volvieran a dar. Espero que a ti no te pase.

tenia en 2004 contrato con Jazztel, en octubre me traslade a una nueva direccon y no pude mantener el mismo mumero de telefono. Llame a jaztel para darme de baja y me pidieron,despues de insistir tanto, que mande por fax la solicitud con mi copia de DNI. lo que hice en su momento. En octubre del 2006 veo un cargo en mi cuenta de jaztel y llamo para pedir informacion. Resulta que el numero que yo tenía en 2004 ha sido atribuido a otra persona y que automaticamente sus llamadas se cargan en mi cuenta del banco porque no habian dado de baja a mi contrato antiguo. Les explique todo el problema, y que era facil averiguar de quien era este numero llamando. me prometieron que iban hacer la gestion y devolverme el importe. En noviembre 2006 volvieron a cargar en mi cuenta del banco otro importe. volvi a llamar y siempre lo mismo, no habian echo nada. Me fue al banco y di la orden de devolver todos los recibos de jaztel, porque no eran mios. En enero me llama al movil (movistar)el servicio de recaudacion para reclamarme el pago de una factura impagada, me pongo a explicarle el problema y empieza a insultarme, que yo era un estafador etc….al final le dije que era un imbecil y le colgue. LLevo toda la mañana intentando hablar con un supervisor para aclarar el problema, sin exito.
A ver si creamos un asociación de los damnificados de Jaztel para que nos hagan caso.

ola yo hace un mes o asi lo quise dar de bajo porque funciona muy mal y para colmo ahora el adsl funciona y el telefono no y no el culpa del telefono puesto que lo e cambiado,bueno pues siguo esperando a que me quieran dar de baja

Sin haber solicitado cambio de línea telefónica y de ADSL a jazztel, me la han solicitado jazztel la anulación en mi nombre y me he quedado sin servicio, y ahora si quiero mantener mi servicio con telefónica debo solicitar la baja en jazztel, sin haber solicitado el alta en jazztel y la baja en telefónica. Llevo casi tres meses sin servicio y esto me parece una intromisión propia de un pais totalitario y no de un pais donde se dice que hay libertad. Espero que todo el que lo lea y esté en la misma situación que yo haga la pertinente denuncia a los organismos administrativos competentes, solicitando los daños y perjuicios derivados de la falta de servicio y la intromisión.

hola, llevo tres meses creyendo haber contratado un servicio de adsl 1 mega+llamadas nacionales gratis, y resulta, que los muy canallas de jazztel, me las están cobrando; estoy indignado por esta falta tan grave de respeto, hacia quienes les damos a ganar todo ese cochino dinero robado.
Este país está lleno de sucios ladrones bastardos.

(spam)

ESTOY DE JAZZTEL HASTA LA CORONILLA, SON UNA PANDA DE GOLFOS, DESDE EL MES DE MAYO ESTOY SUFRIENDO UN CALVARIO QUE SOLO DESEO LES PASE A ELLOS.
ME HACEN CARGOS POR TODAS PARTES, NO HAY FORMA DE ACLARAR NADA, LLAMADAS + LLAMADAS.
ADSL, 30 MEGAS RECIBO NO MAS DE 4, CAIDAS CONTINUAS.
BONOS DE 12 EUROS SIN HABERLOS SOLICITADO
COBRO DE ENVIO DE APARATOS SIN HABERLOS SOLICITADO.
COBRO DE RUTERS, COBRO DE ALTA EN ADSL SIENDO USUARIO DE DE ADSL, CAMBIO FICTICIO DE VELOCIDAD,
QUE DEBO HACER PARA QUITARME ESTA PESADILLA.
DESEO VOLVER A TELEFONICA,
POR FAVOR AYUDA, Y SEGUIR MI CONSEJO JAZZTEL ES UNA AUTENTICA MIERDA.

LLorando aqui no se consigue nada, lo ideal seria asociarnos y junto a una organizacion reconocida, como la OCU u otra, proceder judicialmente conta Jazztel,pienso que hay base juridica, propaganda engañosa, incumplimiento de contrato, y posiblemente algo mas,

Despreciable cliente de Jazztel:

Es usted un cliente de tercera, un hazmerreír, una escoria humana.

Nos importa un bledo haberle dejado sin teléfono ni ADSL desde el 1 hasta el 26 de agosto. Ya sabemos que le habíamos prometido que sólo estaría dos horas sin conexión telefónica, porque eso se lo prometemos a todos nuestros clientes al ofrecerles la migración de la línea. Si ha picado, es que es usted un idiota, pedazo de burro. Y si el router wi-fi que le habíamos prometido no le llegó hasta el 10 de octubre, es porque usted es estúpido.

¿Cómo tiene la desfachatez de devolvernos ningún recibo, asqueroso batracio? Mientras no pague la factura Nº 80833448 correspondiente al período del 15 de julio al 15 de agosto, no podrá usar su teléfono para hacer llamadas, tal y como le viene sucediendo desde hace un mes.

No nos pida disculpas por tardar un mes en responder a su queja. Eso es lo que usted se merece, abyecto gusano.

Si en lugar de pegarse un tiro, que es lo debería hacer, miserable sabandija, prefiere intentar desahogarse, llame al 1565. Hágalo desde casa de un amigo, si es que tiene algún amigo, lo cual dudamos, porque quién va a querer ser amigo de alguien tan necio como usted. Si lo intenta desde su propia casa una voz le dirá: “lo sentimos, su llamada está restringida”. Una vez en casa de su amigo, marque el 1565, y cada vez que oiga la frase “nuestros operadores están ocupados” grite a todo pulmón: ¡Hijos de …! Ya verá como al cabo de unas horas se siente usted como nuevo.

Si su amigo es tan bobo como usted, no olvide pedirle que llame al 1567, donde le atenderemos al instante, porque siempre estamos buscando engañar a nuevos incautos.

Desde Argentina o desde la Patagonia, a 11 de enero de 2007, le desprecia con toda su alma, y lamenta no poder estar en Zaragoza para pisotearle como una cucaracha,

Atención al cliente.

Hubiera preferido mil veces que Jazztel me enviara este e-mail en vez de la respuesta que han tardado un mes en darme, que viene a decir lo mismo, pero con frases como “le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas y nuestro agradecimiento” y el “estamos intentando mejorar cada día”. Por lo menos hubieran sido más sinceros.

¿Cómo una empresa como Jazztel puede ser tan incompetente? En abril de 2006 se corta mi conexión a Internet. Después de muchas llamadas y promesas de restablecimiento del servicio, gestiones, suplicas, más gestiones, etc. consigo que en junio siguiente me den de baja. Pero a día de hoy, 18 de enero de 2007, sigo recibiendo facturas como si el contrato estuviera vigente y yo tuviera servicio con ellos, es decir, como si no estuviera de baja. Sin embargo, no son capaces de ingresarme una factura a mi favor de 113,51 € en octubre de 2006. No entiendo cómo es posible que estando de baja desde junio del año pasado, con los medios que existen hoy en día, me sigan mandando facturas y no sean capaces de devolverme el dinero que me deben. Pero tengo toda la vida por delante para seguir reclamando lo que es mío y continuaré incordiando a sus ocupados operadores cada día, enviando mensajes por e-mail e incluso crear una página web para denunciar la incompetencia de una empresa creada para vivir una pesadilla con cada cliente que caiga en sus redes.

Madrid,9 de Enero de 2007
From: J.A.R.
To: atencion.al.cliente@jazztel.com

Estimados Sres:

El dia 29/6/2006,me puse en contacto con el departamento de bajas,para que tramitaran mi baja de su servicio,después de varios problemas sin solucionar con la conexión a internet.Me atendio una amable Srta.,la cual se presento como Patricia Moreno;la cual después de convencerme de que todo se debía a un caso puntual y que ella tomaría nota de mi incidencia para solucionarla a la mayor brevedad posible (como así fue) me regalo 3 meses de descuento de un 100% en la cuota de ADSL+Llamadas,para que así pudiera meditar tranquilamente mi decisión de darme de baja.
A día de hoy solo se me ha realizado el descuento durante el mes de septiembre,despues de muchas llamadas a su departamento de atención al cliente:
-El dia 2/9/06.Me atendio a mi reclamación la Srta.Alejandra Figueroa,abriendo la incidencia Nº:12525266.
-El dia 5/10/06.Me atendio otro señor en relación al mismo Nº de incidencia,comunicandome que no me preocupara,que el descuento se me haría en los meses de octubre,noviembre y diciembre.
-El dia 6/10/06.Al ver que me llega a casa la factura sin descuento,presente otra nueva reclamación sobre el tema,con el número:13027042.
Desde entonces he vuelto a llamar en repetidas ocasiones al ver que me seguian llegando las facturas sin el descuento prometido.
Me parece una falta de seriedad , de organización y de respeto tremenda -por parte de una empresa que dice en sus anuncios que su principal valor es su vocación de servicio al cliente-por no decir una tomadura de pelo.
En las multiples llamadas que he hecho al 1565,he solicitado que algún responsable del departamento se ponga en contacto conmigo,siendo hasta ahora en vano.
Desde estas lineas,les solicito una explicación y que se me realice el descuento prometido en el mes de junio del 2006.
Por mi parte,ya cansado de esta tomadura de pelo,he dado orden a mi banco,para que retengan los recibos,hasta que se aclare la situación.

Sin otro particular,reciban un cordial Saludo.

Creo colegas que el email habla por si solo.A dia de hoy sigo mirando a ver si el cielo esta cubierto o raso.
Cuando llamaís al 1565,y os atiende siempre un pibe/a con acento porteño,no es porque dé esa casualidad o porqué el servicio sea atendido siempre por las mismas cuatro personas,sino porque el servicio de atención al cliente de jazztel,se da desde Buenos Aires (eso sí
gratuita-menos ma- por obra y gracia de la globalización),por unos trabajadores mal pagados y obligados a mentir al cliente como bellacos en un pais que a dia de hoy, la sola perspectiva de ir al paro,te haría capaz de vender un burro viejo,al precio de un pollino.
Ante un recibo cobrado indebidamente,decirle al banco que lo devuelva(ya que hay un plazo de quince dias para hacerlo) y enviarles inmediatamente un :BUROFAX CON RECONOCIMIENTO DE TEXTO Y ACUSE DE RECIBO. Con ese medio de prueba,ya pueden llevaros a juicio (no se atreveran),que van dados.
Y ante todos estos cientos de miles de abusos de las multinacionales ante los consumidores,el GOBIERNO mirando a ver si llueve.

SALUD COMPAÑEROS.

Estoy hasta las narices de jazztel desde el mes de mayo que me di de baja no me los puedo quitar de encima todavia me siguen mandando facturas de 19.17solo de adsl.pero si yo desde mayo del 2006 me di de baja por que me mandan todavia facturas que yo ya no debo de pagar.pedazo de inùtiles.
por favor decirme como me los puedo quitar de encima me han llamado a casa del departamento juridico de jazztel pero estaba ausente mañana hablarè con ellos haber que chisme me cuentan.
por fa. ayudadme de que forma me los puedo quitar de encima
muchas gracias.

Mi padre se dió de baja a mediados de JUNIO, aún seguimos recubiendo facturas, e incluso reclamaciones de una empresa de cobros. No consigo ponerme en contacto con ellos siempre estan "todos los agentes ocupados" ¡cuanto trabajan!
hay ya dos reclamaciones en consumo. Lo que más me molesta es el disgusto que tenía mi padre, que falleció con él,y que sin haber tenido una deuda en su vida ahora figure en una lista de morosos, es indignate, vaya una forma de engañar a la gente.

Mi experiencia no ha podido ser peor con Jazztel,despues de casi tres meses,cuando me prometieron 15 dias,no me mandan el ruter,y cansado de esperar,con muchas llamadas y operadores diferentes ,decido cortar por lo sano y prescindir de Jazztel,hablo con un operador y me dice que mande un fax con los datos y dandome de baja.Lo realizo segun me indico,al poco tiempo y despues de tener otra compañia me mandan primero una y despues otra factura del ruter cuando no ha llegado a mis manos,las devuelvo,pero me llaman diciendo que me pondran como moroso.Y digo yo como se puede mandar factura sin haber dado un servicio,en fin en esas estamos un desastre.No se os ocurra contratar esa compañia.

Falta de seriedad y poco profesionales ni de coña mal.

Desde junio del 06 ,di de baja el servicio con jazztel por bastante problemas con ellos y cobrar llamada que supuestamente eran gratis de estar dias y dias sin servicio de internet , sigo recibiendo recibos que debo dinero llamo y despues de muchas veces te cogen el telefono y muy amables no se preocupe se lo vamos a solucionar, bla,bla,y yo page hasta los meses de julio y agosto.Hoy me llama una señorita que me dice que tengo que pagar esos recibossi no que me pondrian como morosa y que los recibos se irian incrementando o algo asi ( que subiria mas las cifra) y al llegar aun tope lo arreglariamos por lo judicial y con envargos .

LA ULTIMA EN ENERO DEL 2007

Bueno haciendo un resumen rapido os cuento. En Diciembre decido salirme de YA.COM (23 euros, 1mb ) y pasarme a JAZZTEL 20 Mg (42 euros incluida la linea telefonica) Por fin el 16-1-07 a las 9 de la mañana compruebo que no tengo telefono en casa, al dia siguiente recibo el router en casa, llamo para indicarle de lo sucedido y me indican que algun problem debe existir perio que la ADSL funciona perfectamente, cosa que compruebo y es cierto. Apartir de ahí comienza mi odisea, porque al marcar mi propio numero de casa desde otra linea(recordamos que en casa no no hay aun linea) sale una señora de Extremadura a la cual no tengo el gusto de conocer y creo por mi edad que jamas llegare a conocer. Tras un extenso penar de llamar TODOS LOS DIAS al 1565 y abrir y cerrar incidencias sin solucion alguna, llege a DOS concluisones digamos que Tipical Spanich ( Los tuyos mas dos huevos duros mas)
1º Van a cobrar el router que recibi en carne, pues cuando me llamen al movil y pregunten, van a chupar musica mas que Julio Iglesias hasta que consigan que atienda el dueño por el que pregunta ( Antes ya les envie un fax solicitando mi baja " Por falta de servcio")

2º Como ultimo recurs mas eficaz y rapido es pasar por el ARO de telefonica y tener q contratar la ADSL con ellos con el fin de que vuelva a tener cuanto antes telefono en casa. Pero antes, jure y perjure que el abajo subcribe no vuela todos los dias en un aparato salvando la vida a los demas y jugandosela , para que estos se rian de el, y por tal motivo no abra FORO abierto en internet que no se vea la experiencia del abajo firmante con la TIMADORA compañia JAZZTEL.
ATTE. ZipiZape

PD. Hoy dia 30 de Enero del 2007 aun continuo sin servicio de voz en casa y dicen que los Ingenieros de Jazztel…aun estaan buscando mi linea….manda hu……

buenas a todos,
Yo soy otro afectado por los cabr…. de jazztel. Les envíe una carta certificada el día 16/10/06 para darme de baja por dar un servicio penoso que se me cortaba todos los días y tardaban en arreglarmelo casi 2 días. Les llame en noviembre cuando me llego una nueva factura y me dijeron que no habian recibido nada. Hable con el dpto de bajas y me dijeron q es q no tenían constancia de la carta, pero q en el sistema les aparecia la recepcion de un fax dandome de baja, pero q no lo habian tramitado, pero que no me preocupara que en 15 dias estaria solucionado. Hoy es 5/02/07 despues de 3 meses y medio, me ha vuelto a llegar una factura de jazztel, cuando llevo con ORANGE (y por ahora sin problemas) desde principios de diciembre y me han llamado de Efico (émpresa de cobros), reclamandome facturas de febrero, agosto, sept, y las 2 ultimas que ya me di de baja del 2006. Tengo 4 incidencias abiertas por no darme de baja a tiempo y por intentar cobrarme facturas que me dijeron q ya no me iban a pasar desde noviembre.
Conclusión: estoy de acuerdo con todos vosotros, son unos h.p., unos estafadores, unos timadores y unos prepotentes, y cada vez q llamo me atiende un argentin@ q me cuelga el tfno, q no me pasa con un superior y q no me ayuda a resolver el problema.
Sería mejor q contrataran a todos los sordos de España(con todo mi respeto hacia los sordos) ya que seguramente harían mejor el trabajo.
Mañana voy a la OCU a ver si me pueden ayudar.

Yo soy uno de los muchos incautos que estaba a punto de morder el anzuelo de Jazztel pero después de leer vuestros comentarios ni me lo planteo.
Graciaaaaaas.
Estoy con Tele2 y también hasta los mismísimos coj….es. Altamente desaconsejable. ¿En que mundo de empresas basura estamos inmersos?

INTENTAR DAR DE BAJA UN SERVICIO QUE NI ME INTERESA, NI UTILIZO, NI QUIERO OIR HABLAR MAS DE ESTA EMPRESA EN MI VIDA, DESPUES DE UN AÑO DE LLAMADAS, RECLAMACIONES, ETC., SE HA CONVERTIDO EN UNA AUTENTICA PESADILLA.

TODAVIA SIGUEN COLANDOME EN EL BANCO LOS RECIBOS. HORROROSO.

Y PARA MAS INRI, PIDO LA DIRECCION A EFECTOS DE NOTIFICACION YA POR VIA JUDICIAL, Y NO ME CONTESTAN, NO SE A QUE DIRECCION DIRIGIRME

bueno, como siempre, mucha propaganda… pero al principio, durante y al final, peor… imposible;
internet malo… ? es poco!
servicio malo…? es poco!
infinitos puntos en contratacion… precaria?
mano d obra barata…?
es q en españa NO hay paro…? todo el personal d fuera!!!
ESPAÑA VA BIEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

JAZZTEL ES LA CAÑA, SON LOS MEJORES ESTAFANDO Y NO RESOLVIENDO SUS PROBLEMAS.
mE HAN AMENAZADO CON LLEVARME A LOS TRIBUNALES POR NO PAGAR SUS FACTURAS, DE 150 A 180 € DE MEDIA DURANTE CUATRO MESES, CUANDO TENIA COTRATADO UN SERVICIO DE ADSL 6 Mg, QUE PORCIERTO SE TIRABA