Merodeando: Blog de Julio Alonso sobre Internet, nanomedios, tecnología y su impacto en la sociedad

el estado de indignación es mayor, cuando tu acompañante viene expresamente desde Lugo para ver el concierto. También con entradas en la fila 1, asientos duplicados.....ES UNA VERGÜENZA!!!
Por mi parte me he encatgado de enviar una declaración a cada periódico y emisoras de radio...porque lo que es realmenmte indignante es que no es la primra vez que suceden estos hechos...el años pasado en el concierto de Bjork pasó lo mismo!!
Lo peor de todo, fue cuando al día siguiente quisimos ir a denunciarlo a la comisaría de Hortaleza de policía nacional, y poco más el poícía que estaba atendiendo las denuncias nos echó de allí, con amenazas de ser denunciados por desobecer a la autoridad puesto que yo me empeñaba en ponerles una denuncia y este hombre me decía que eso no era competencia suya. Le pedí libro de reclamaciones y me dijo que allí no tenían ni libro de reclamaciones ni nada!!(cosa que por lo que luego me cercioré njjo es cierta!!!)salí aún más indignada y llorando de la impotencia, porque sino lo pude denunciar, qué hago????La policía también está metida en esto???o es que les han dado dinero????Qué pensar??

Marta,

Nosotros fuimos a la comisaría de Hortaleza a poner la denuncia esa
misma noche y nos la aceptaron sin ningún problema. Te diría que si
aún no lo has hecho, vayas allí (que ya se saben la historia) y la
pongas.

Nosotros tambien estuvimos, pusimos una denuncia in situ,con un folio donde apuntaba su nombre y DNI todo aquel que queria.. nos dijeron que la denuncia estaria en la junta municipal de distrito de Barajas. Por si alguien se quiere informar ..Tambien mandarmeos emial a la organización ay a servicaixa

Isabel,

Hasta donde yo entendí, la denuncia para la que la policía municipal recogía DNIs era por no disponer de libro de reclamaciones, nada más. Nosotros también dimos el DNI, pero después nos fuimos a la comisaría de Hortaleza de la policía nacional a poner una denuncia por estafa.

En Servicaixa (902 33 22 11) me recogieron la queja muy amablemente, se ve que ya habían recibido unas cuantas, y me prometieron una respuesta en 7 a 10 días.

La organización, de momento, no ha dado señales de vida.

Hola!!

Soy miembro de la Organización de consumidores y usuarios. He llamado hoy al teléfono de información jurídica para los socios y me han comunicado que la forma de proceder en este caso es la siguiente:

- Escribimos un escrito de reclamación a la empresa organizadora del evento, y otro a Servicaixa (en mi caso, o Halcon viajes..o quien proceda)..exponiendo los hecho de forma concreta y solicitando indemnización por daños y perjuicis, puesto que en este caso no procede solamente la devolución del importe de las entradas.
- El hecho de denunciarlo por comisaria nacional, es como un delito de estafa, pero según me comunicaron en la OCU, no serviría practicamente para nada, nada más que para archivar, ya este caso, se puede mirar por lo penal de forma muy remota,y tardaría años en resolverse.
- Nosotros tenemos que hacer una reclamación civil.
- En caso de que el importe a indemnizar sea menor de 900€ no necesita ni de abogados ni de procuradores, lo podemos hacer nosotros mismos, con una simple hoja de reclamación. Quedaros sie4mpre con una copia, y sino hay contestación por su parte, entonces sí procedería llevarlo a los tribunales.
- Espero haber servido de ayuda.

Mi mayor indignación ha sido también el hecho de que no haya sido sonado en los medios de comunicación. Oí en el telediario lo bien que estuvo el concierto pero no dijeron nada de las chicas que venían de Badajoz ni de la que venía desde La Coruña y no pudo ver el concierto.

Cada vez tengo más dudas sobre si recuperaremos el dinero.

He llamado a Servicaixa y me han tomado nota de la incidencia y también en un plazo de 10 días se supone que me darán una contestación.

Aún así iré a Halcón viajes que fue donde adquirí la entrada a poner la reclamación.

Un saludo

Lo que está claro es que tenemos que ejercer presión. digo yo, que esto no puede quedarse así, independientemente ya de que cobremos o no lo que se nos debe, esto no puede quedarse así!!hombre por favor!!que no es la primera vez que pasa!!que es un error muy grave!! Tanto la hora del concierto de Bebo & Cigala, como la doble emisión de entradas!!Es una tomadura de pelo!

Sí, hay que hacer presión. No es que sea grave, es que es una estafa, con responsabilidades civiles y penales. Si se demuestra que han emitido entradas dobles a conciencia es gravísimo. Si ha sido por error ya les vale ir compensándonos. Porque aquí no hay _overbooking_ que valga.

Yo, por lo pronto, quiero que me devuelvan el importe de las entradas y que me proporcionen otra oportunidad para ver a Alicia Keys en directo en los próximos dos o tres meses. Me da igual dónde sea. Ahora bien, ellos corren con los gastos si tiene que ser en Londres, en París o donde sea.

Y aparte, si ha habido mala fe (de la negligencia no me cabe duda), que paguen por ello de alguna forma.

*La productora responde*

Hoy me ha llegado un "correo de la productora":http://www.merodeando.com/images/emailgamerco.jpg del concierto, Gamerco, que firma Miriam Martínez. En él me indican el mecanismo para reclamar el importe de la entrada a Servicaixa. Eso ya lo sabía yo con una llamada.

Añaden que mi caso es uno de los casos en los que, seguramente, devuelven el dinero de las entradas. Todo muy educado, pero como si el problema no fuera con ellos. ¡Qué morro!

Si alguien quiere sus datos de contacto, son estos:

Miriam Martínez
Paseo de San Juan, 104, 6º 2ª
08037 -Barcelona
Tel.: 00-34-93 459 23 62
Fax: 00-34-93 459 17 56

Por cierto, ¿os habéis fijado en cómo comienza el correo? "Estimado", nada más.

Se estám eximiendo de las responsabiliadades, , los de la organización garmeco, son tan responsables o más que servicaixa....No dejeis que se salgan con la suya.
yo también he recibido este mail.
en serio, no os dejeis engañar. Quieren seguir tomandonos el pelo.

Alucino. Hoy es día 28 de junio, 24 días después del concierto. Acabo de hablar con Servicaixa, como hago un par de veces a la semana para ver si ya tienen una respuesta. Me siguen dando largas y dicen que lo están procesando.

Ante mis quejas, me toman de nuevo nota de la reclamación. O eso dicen, porque ni siquiera me han preguntado el motivo, sólo que era en relación al concierto de Alicia Keys y el número de la tarjeta de crédito. Estupendo.

Desde luego he perdido toda la fe en los sistemas de reserva telefónica de entradas para eventos de este tipo. No voy a volver a utilizar los servicios de Servicaixa y voy a hacer cuanta publicidad pueda de este tema.

Acabo de solicitar también la ayuda del servicio jurídico de una asociación de consumidores: "CEACCU":http://www.ceaccu.org/. Me prometen respuesta en una semana.

¡Qué guasa! Acabo de mirar el extracto de mi tarjeta VISA de este mes y resulta que Servicaixa me devolvió el importe de las entradas ¡el día 18!

Bueno, yo soy de Barcelona, y el pasado 13 de Julio fui al concierto organizado por el ayuntamiento-generalitat-gobierno con motivo del FORUM 2004, la entrada era general y valia 32€, un precio + o - asequible, si no fuera por que el recinto es descubierto, donde no habia pantalla gigante y contando que más de la mitad del concierto es en piano y son dos horas, no habia un solo asiento o graderia, como si de cualquier orquesta de pueblo se tratara, con lo cual la entrada ya no es tan barata, cuando tendría que serlo mucho más por ser pertenecer al ya dicho FORUM 2004.
Defrade por parte de la organización (como en Madrid) pero Alicia Keys estubo estupenda, todo ul lujo de voz.
Luchar por vuestra reclamación, sobretodo a la OCU. Suerte.

pues yo kiero decir q tb estuve en el concierto de alicia keys del dia 4 de junio y era una de las q tenian entradas de las mas baratas ya q me la tuve q comprar con mi dinero y es algo q no me sobra.para los q no asististeis el concierto estuvo de PUTA MADRE lo vi en primera fila todo el rato al lado del piano,y tb estoy deacuerdo en q fue una putada y q estaba todo muy mal organizado,pero ami nadie me kita de los ojos lo q yo he visto,incluso tng la pùa del guitarrista y una botella de alicia keys.y lo de las sillas de zona vip fue una xorrada,es un concierto para ir y disfrutarlo,vivirlo,sentir el calor de los fans,incluso ella decia q nos levantaramos y q los de atras se acercaran,porque eso es un concierto,no ver a la gente sentada.es mi comentario sobre el concierto,la organizacion muy mal,pero lo q es alicia keys sobre un escenario no hay palabras.

Txitxa,

Me alegro por ti. Yo me lo perdí pero por lo menos me han devuelto el dinero. No deja de parecerme un timo, pero bueno, ya no estoy tan cabreado como antes. Estoy de acuerdo de que lo estupendo de Alicia Keys es verla de cerquita, por eso pagué más, para asegurármelo. Con una organización normal no debería haber tenido ningún problema.