Clientes insatisfechos

lunes, 19 de abril de 2004 a las 01:10

Enrique ha encontrado una página venganza de un cliente insatisfecho con unos talleres de coche (Talleres Becars, para los vagos que no pinchen en el enlace). Es estupendo ver el poder de internet y el valor de un cliente enfadado. Es hasta más potente que un cliente contento. Ya se sabe evangelizadores y terroristas.

Me recuerda mis recientes experiencias con el servicio técnico de Volvo. Estoy encantado con el coche, pero gracias a dichas experiencias no volveré a repetir marca. O hace algo más, otra magnífica actuación del servicio técnico de Philips. No hemos vuelto a comprar ni bombillas de esa marca. Además se lo hemos contado a todos nuestros amigos. De hecho, uno de ellos disuadió a un cliente de usar a dicha empresa para externalizar sus servicios de postventa. Casi, casi debería animarme y contar aquí la historia completa.